Atasun Optik'ten Teşhir Ürünü Satışı Ve Yanıltıcı Açıklamalara Karşı İptal Ve Tam İade Talebi

İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki Atasun Optik mağazasından 06.10.2026 tarihinde 6 taksit ile 7.560 TL tutarında güneş gözlüğü satın aldım. Mağazada sadece iki adet teşhir ürünü vardı, ben ise özellikle teşhir ürün almak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine çalışanlar, ürünü genel merkez deposundan sıfır olarak adresime gönderebileceklerini söyleyince, önce mağazaya gelmesini istedim, ancak mağazaya teslimatın bir hafta, eve ise 2–3 gün süreceğini söyleyerek beni eve gönderime ikna ettiler.

Ertesi gün, 07.10.2026 tarihinde tesadüfen aynı AVM’ye tekrar gittiğimde, teşhirdeki iki gözlükten yalnızca birinin kaldığını fark ettim. Şüphelenip sorduğumda, 06.10.2026 tarihli bir faturayı yaklaşık 10–15 dakika uğraştıktan sonra bulup bana gösterdiler ve ürünümün depodan gönderime çıktığını söylediler. Bu süreç bana oldukça inandırıcı gelmedi, çalışanların tedirgin tavırları ve faturayı bulma şekilleri sebebiyle aslında teşhir ürünü bana satıp bunu gizlemeye çalıştıklarını düşündüm.

Daha sonra merkezi aradığımda, gönderinin çıktığını, önce AVM’ye gönderildiğini oradan kargoya verildiğini söylediler. Kargo kodu isteyince, kargonun nereden çıktığının anlaşılmaması için kodu vermediler, kargo firmasından almam gerektiğini söylediler. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise gönderinin AVM’ye yakın bir noktadan yapıldığını öğrendim. Merkez ise sistemde genel bir bakım olduğunu ve detayları göremediklerini söylemekle yetindi.

Tüm bu çelişkili açıklamalar ve davranışlar sonucunda, istemediğim halde bana teşhir ürün satıldığına ve bu durumun da benim açımdan son derece şüpheli görünen bir fatura ile örtbas edilmeye çalışıldığına dair ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Ürün henüz elime geçmediği için iade sürecini teknik olarak başlatamıyorum, ancak bu koşullarda ürünü kesinlikle kabul etmeyeceğim.

Atasun Optik’ten, bu satış işleminin iptal edilmesini ve 6 taksit yerine ödediğim 7.560 TL tutarın tamamının kartıma tek seferde, derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağazanın ve ilgili çalışanların bu süreçteki tutumunun da incelenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.