İstemediğim Teşhir Ürünü Verildi Ve Çerçevede Yapışkan İz Bıraktı

31 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş Atasun Optik mağazasına güneş gözlüğü bakmak için gittim. Mağaza personeli bana kampanyadan bahsetti ancak ikinci bir gözlük beğenemediğim için sadece tek bir güneş gözlüğünü, 999 TL tutarında üç taksit olacak şekilde satın aldım. Beğendiğim modelin teşhir ürünü vitrinde bulunuyordu ve personel camlarını silip onu verebileceğini söyledi.

Teşhir ürünü almak istemediğimi özellikle belirttim, bunun üzerine “başka var mı, bir bakayım” diyerek depoya geçti. Açılmamış kutulardan ürünü alıp getirdiğini ve onu verdiğini düşündüm. Eve geldiğimde gözlüğün sağ sap çerçeve kısmında yapışkan izi fark ettim. Teşhir üründe etiket olduğunu ve bu izlerin genelde teşhir ürünlerinden kaldığını biliyorum. Bu nedenle, açıkça istemediğimi söylemiş olmama rağmen bana teşhir ürünü verildiğini düşünüyorum.

Kendim de geçmişte mağaza müdürlüğü yapmış biri olarak, müşteriye bu şekilde teşhir ürün verilmesini ve müşterinin de bunu sonradan fark etmesini hiç doğru bulmuyorum. Normalde şikayet etmeyi seven biri değilim ancak bu davranış beni gerçekten rahatsız etti ve Atasun Optik deneyimimi olumsuz etkiledi, bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İlgili mağazada yaşadığım bu durumun incelenmesini, tarafıma teşhir olmadığına emin olduğum, kutulu ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.