Atasun Optik'ten Sürekli Arızalı Gözlük Ve İlgisiz Hizmet

Muğla Bodrum Oasis AVM Atasun Optik şubesinden aldığım güneş gözlüğünde camda bozulma, güneşi kesmeme ve alt-üst kısımlarında şeffaflaşma sorunları yaşadım. Bu gözlük 1,5 yıldır toplamda 3 kez değiştirildi ve aynı sorunlar her seferinde tekrar etti. Şu anda bu gözlüğü 4. Defa değişim için mağazaya teslim ettim. 14 Eylül Pazar günü garanti kapsamında teslim ettiğim gözlüğümle ilgili, 21 Eylül Pazar günü durumu sormak için mağazaya gittiğimde, ürünün henüz sisteme bile girilmediğini ve hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Ürünün bana geri verileceği tarih olarak 3 Ekim yazılmış, fakat herhangi bir inceleme ya da gönderim yapılmamıştı. Mağaza çalışanı ile görüştüğümde ise ilgisiz ve lakayıt bir tavırla karşılaştım.

1,5 yıldır sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve her seferinde mağdur edilmekten dolayı çok yoruldum. Garanti kapsamında olan bu ürün için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Aynı gözlüğün tekrar verilmesini veya herhangi bir ödeme yaparak başka bir ürün almak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, istediğim herhangi bir markadan gözlük seçme ve üzerine hiçbir ücret ödemeden değişim hakkı talep ediyorum. Takip numaram: ınc1219721.

Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve tekrar mağdur edilmemeyi bekliyorum.