Atasun Optik'ten Satın Aldığım Gözlük Kullanılmış Çıktı, Mağdur Edildim!

Samsun City Mall AVM'deki Atasun Optik'ten 23 Temmuz Çarşamba günü bir adet optik gözlük ve bir adet Ray-Ban marka güneş gözlüğü aldım. Bana kullanılmış gözlük satmışlar, ben de bunu orada kontrol etmedim. Zaten böyle bir şey olacağını nereden bilebilirdim; sonuçta kurumsal, her şehirde 4-5 tane şubesi olan bir firma. Ürünün deneme ürünlerini denedim, beğendiğimi seçtim, getirdiler. Ben de yeni, içeriden getirdiklerine bakmadım; kendileri de 'Bakın, kontrol edin.' diye uyarmadılar. Beğendiğim ürünü içeriden başka bir kadın getirdi, sadece kılıfında getirdi. Bizimle ilgilenen N***** isimli kadın da gözlüğü getiren kadına, 'Bu şekilde mi veriyoruz? Poşet çantaya koysanıza.' dedi. Israrla diğer kadın, 'İşim var.' dedi. Israrla poşete koydurdu. Sonradan anladım ki poşete koydurma sebebi, benim ürüne bakmamam içindi belki de. Zaten ürünü aldığımda saat 18.19 civarıydı, gözlüğü bir daha hiç çıkarıp bakmadım; akşam güneş gözlüğü takılmaz mantıken. Sonraki gün sabah 10.50'de seyahate giderken gözlüğe bir bakayım dedim, gözlüğün çerçevesinin tamamen çizik olduğunu fark ettim. Hemen aradım, bildirdim. Kemik gözlüklerde kılcal çizikler olabileceğini söylediler ama bu kılcal falan değildi; bildiğiniz kazınmış, deforme olmuş çiziklerdi. 'Gelin, yardımcı olalım.' dediler. Seyahate gittiğimizi, dönünce getirebileceğimizi ama şu anda kılıfına geri koyduğumuzu belirttik. Ve asla elimi sürmedim sonrasında; hatta bir şey olur diye elimin ucuyla tuttum hep. 29 Temmuz Salı günü seyahatten döner dönmez gözlüğü götürdüm ve sadece çerçevesinde değil, camında da çizik olduğunu söyledim. Kabul etmeyeceklerini belirttiler. 'Siz sadece çerçevesinde dediniz.' dediler. Ben camına bakmadım; çerçevesini o halde görünce hemen bildirdim, kaldırdım. 'Biz asla böyle ürün satmayız.' dediler. 'Bu neredeyse 5 senelik çizik.' dediler. Kendileri bana kullanılmış ürün sattıklarını kabul etmediler. Sonrasında da üste çıkıp, gözlüğü ben o hale getirmişim de ben yalan söylüyormuşum gibi tavır sergilediler. Beni yalancı durumuna düşürdüler. Ben ürünün değişimini ve iadesini istiyorum. Bana kullanılmış ürün veren kendileri, ben paramla almışım; kendilerinin kabul etmediklerini ben neden kabul edeyim? Garantiye yollayalım, onlar karar versin diyorlar. Garanti kullanılmış ürüne ne diyecek, o da benim kullandığımı düşünecek.