Atasun Optik’ten Aldığım Gözlükte Sürekli Sorun Ve Yetersiz Hizmet

Yaklaşık bir yıl önce Atasun Optik Cevahir AVM mağazasından Silhouette marka gözlük çerçevesi ve camı satın aldım. Bu gözlüğü doktorumun tavsiyesiyle yedek olarak aldım ve sürekli kullanmadım. Ancak kullanmaya başladığımda, her taktığımda gözlüğün sapı çıkıyor ve 2-3 günde bir de camı düşüyordu. Sorun tekrarlandıkça mağazaya götürdüm, her seferinde sapı ve camı takıp geri verdiler. Fakat sorun hiç çözülmedi.

Engelli olmam nedeniyle sürekli mağazaya gitmem çok zor. Sonunda, gözlükte bariz bir üretim veya montaj hatası olduğunu düşünerek değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye gönderdiler ama sadece sapı takıp geri gönderdiler ve yaşadığım sorunu ciddiye almadılar. Ayrıca, mağazada çalışan personelin ilgisizliği ve bilgisizliği de beni çok rahatsız etti.

Gözlük ve camlar için toplamda 12.820 TL ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sürekli sorunlar ve mağazadan aldığım yetersiz hizmet nedeniyle artık değişim değil, para iadesi talep ediyorum. Atasun Optik’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.