Atasun Optik'te Yedek Parça Sorunu Ve Parça Garantisi Mağduriyeti

Merhaba, Atasun Optik'ten çocuğuma numaralı gözlük satın aldım. Bilindiği gibi numaralı gözlük uzun yıllar kullanmak içindir. Bu yüzden Atasun Optik tercih edildi. Gözlüğün sol sapı kırıldı, Atasun Optik'e gittik, garantisinin bittiği söylendi. Sorun olmadığını, yedek parça veya aynı yeni çerçeveden ücreti karşılığında alabileceğimi söyledim. Stokta olmadığını belirttiler. Başka Atasun Optik mağazalarına bakmam gerektiğini söylediler. Başka bir mağazaya gittim, orası da 15 gün sonra gelmemi, stokun belki güncelleneceğini söyledi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bayilere yönlendiriyorlar. Arkadaşlar, ben tüm Türkiye'de Atasun bayisi mi gezeceğim?
2 yıl 2 aylık bir gözlüğün yedek parçasını temin edemiyorsanız neden her reklamınızda ömür boyu parça garantisi diyorsunuz?
Çocuk gözlüksüz kaldı, yeni cam ve yeni çerçeve almamız gerekiyormuş.