Atasun Optik'te Yanlış Anlaşılma Ve Mağduriyet!

Camlarda '1 alana ikincisi yüzde 50 kampanyamız var' dedikleri için Atasun Optik'ten 2 adet numaralı gözlük sipariş ettim. Altunizade Capitol şubesindeki ürün skalası da dar olduğu için 2. Çerçeveyi bir türlü beğenemedim ve onlar da bana ucuz bir çerçeve beğenirsiniz, eski çerçeveniz varsa ona takarız isterseniz dediler ve ben de orada ucuz olan çerçevelerden beğendim fakat camları kendi halihazırda kullandığım eski çerçeveme taktırdım. Bana 1 yıl içinde değişim kampanyasını önerdiler, ben de tamam dedim ve beğenemediğim için eski çerçeveye taktırdığım camlar için değişim kampanyasını yapın deyip parasını verdim ve değişim kampanyasını yaptırdım. Ve bu gözlükleri 25.01.2024 tarihinde teslim aldım. Değişim hakkımın süresi dolmadan bir çerçeve beğenip değişim hakkımı bu yeni çerçevede kullanayım diye Ümraniye Canpark AVM'deki şubelerine gittim ve bir çerçeve beğenip bu değişim hakkımı bu çerçevede kullanmak istediğimi söyledim. Bana değişim hakkımın eski çerçevemde olan gözlükte değil 11 ay önce aldığım yeni çerçevede olduğunu, bu sebeple onda değişim yapılabileceğini söylediler. Ben de eski çerçeve dururken neden yenisinde değişim hakkı isteyeyim ki, yanlışlık olmuş dedim ama bana aldığınız şubenin müdürüyle görüşün, hallederler dedi. Ben aldığım şubeye gittim ama yapacağımız bir şey yok dediler. Müşteri hizmetlerini aradım. Durumu güzelce hukuki ve vicdani şekilde izah ettim ama anlatamadım. Onlara değişim hakkımı eski çerçeve varken neden yeni çerçeve üzerinde kullanmak istemiş olayım ki? Personelin hatası olmuş belli ki, onu ona aktarıverin, sonuçta firmaya bir zarar olmayacak, müşterinin yararına, sizin de zararınıza olmayan seçenek bu desem de dinletemedim. Bana hayatın olağan akışına aykırı olan bir şeyi dayatmaya çalıştılar. Personellerinden kaynaklanan basit bir yanlışlığı çözmek yerine mağduriyetimi arttırdılar. Halihazırda eski çerçevelerime taktırdığım camları yeni alacağım bir çerçeveye taktırmak istediğimi, zamanında da bunu söyleyerek ücret ödediğimi, şayet bunu yapmazlarsa da sebepsiz zenginleşme hükümlerinin devreye girdiğini, ortada birçok hukuk dışı işlemin ve ihlalin olduğunu olacağını belirtmeme rağmen oralı olmadılar ve bu durum gerçekten Atasun'a yakışmadı çünkü olayda Atasun'un bir zararı söz konusu değildi ve ben tamamen haklıyım. Verdiğim paranın karşılığı olan hizmetin yerine getirilmesini talep ediyorum.