Atasun Optik'te Odak Ölçümü Yapılmadan Verilen Çocuk Gözlüğü İçin Geri Dönüşsüz Süreç

Çiğli Kipa Atasun Optik şubesinden Ocak 2026’da çocuğuma ilk gözlüğünü aldım. Gözlük yapılırken odak noktası ölçümü alınmadığını fark edip özellikle sorduğumda, personel bana buna gerek olmadığını, odakla ilgili bilgilerin reçetede yer aldığını söyledi. Daha sonra kontrolde gittiğimiz doktordan, odak noktasını reçeteye yazmadıklarını ve yazamayacaklarını öğrendim.

Bu çelişki üzerine Atasun’a, çocuğuma verilen gözlüğün odak noktasını neye göre ayarladıklarını yazılı ve sözlü olarak sordum. Hem mail yoluyla hem de internet sitelerindeki formu doldurarak başvuru yaptım, ayrıca müşteri temsilcisini aradığımda da tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Atasun Optik’in, çocuğuma verilen gözlükte odak noktasını hangi ölçüme veya yönteme göre belirlediğini, gerçekten bir ölçüm yapıldıysa bunun nasıl ve ne zaman yapıldığını açık ve yazılı şekilde tarafıma iletmesini istiyorum. Ayrıca bir ayı aşkın süredir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasının gerekçesinin açıklanmasını ve resmi yollara başvurmadan önce bu konuda tatmin edici, net bir yanıt verilmesini talep ediyorum.