to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde eşim, çocuğum ve kendim için Atasun Optik İzmit Outlet Center şubesinden üç adet gözlük satın aldık. Gözlükler yaklaşık saat 17.50 civarında tarafımıza teslim edildi. Teslim sırasında mağazada detaylı inceleme yapma fırsatımız olmadı. Mağazadan çıkıp aracımıza geçtiğimizde gözlükleri takmak isterken, 1,5 yaşındaki çocuğum için aldığımız gözlüğün her iki camında da bariz şekilde görünen, simetrik noktalar olduğunu fark ettik. Bu ürün, mağazanın ürünle birlikte verdiği gözlük kılıfının içinde bulunmaktaydı.
Merkeze uzak bir yerde oturduğumuz için zaman kaybetmemek adına yol üzerindeki en yakın şube olan Arasta Park Atasun Optik şubesine gittik. Oradaki çalışanlar da gözlükte gözle görülür ciddi bir hata olduğunu, camlardaki bu noktaların normal olmadığını söyleyerek ürünü aldığımız İzmit Outlet Center şubesine dönmemizi istediler. Ben 9 aylık hamileyim ve yanımda 1,5 yaşındaki çocuğum vardı. Buna rağmen tekrar geri dönüp ürünü aldığımız şubeye gittik; ancak mağduriyetimiz giderilmedi, ürün kusurlu olmasına rağmen değişim veya camların yenilenmesi yönünde yardımcı olunmadı ve geri çevrildik.
Gözlüğün camlarındaki noktalar, gözlüğün üzerinde inceleme yapıldığında rahatlıkla görülebilecek kadar belirgin olup, camların üzerinde tek bir çizik dahi bulunmamaktadır. Bu durumun kullanıcı kaynaklı olması mümkün değildir. Aldığımız gözlük mavi renk camlı bir gözlüktür; camlardaki noktalar, mavi rengin silinmesiyle oluşmuş izler gibi durmaktadır. Gözlük, mağazanın verdiği kılıfın içerisinde bu şekildeydi. Kılıfın küçük olması sebebiyle cam yüzeyinde boya silinmesi meydana geldiyse, bu da üretim veya ürün tasarımı/kılıf uyumu ile ilgili bir sorun olup kesinlikle kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez, çünkü ürün mağazadan teslim alındıktan hemen sonra, daha hiçbir kullanım olmadan fark edilmiştir.
Yeni teslim edilmiş, üretim veya kalite kontrol kaynaklı olduğu açık olan kusurlu bir ürün için çözüm sunulmaması ve özellikle hamile ve küçük çocuklu bir müşterinin iki kez şubeye gitmek zorunda kalıp yine de sonuç alamaması kabul edilemez. Talebim; çocuğuma ait gözlüğün kusurlu camlarının acilen ücretsiz şekilde değiştirilmesi, mümkünse ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesi ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve dönüşün yapılmasıdır.
26 Ocak 2026 tarihinde Atasun Optik Ankamall şubesinden bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü henüz alalı 11 gün olmuşken, üstelik sadece 2 gün kullanmama rağmen camlarında noktalar oluşmuş ve bu durumu mağazaya değişim için gittiğimde görevli fark etti. Bunun üzerine ürün için değişim talebiyle ka...
23 Ağustos tarihinde optik gözlük siparişimi teslim aldım. Gözlüğü aldığımda mağaza içinde takıp denedim ama çerçevede hafif bir yamukluk olduğunu fark ettim ve oradaki satış görevlisine düzeltebilir mi diye sordum. Tabi diyerek gözlüğü alıp çerçeveyle uğraşmaya başladı daha sonra da düzeldiğini söy...
28 Mart 2026 tarihinde oğlumun gözlük numaraları değiştiği için Atasun Optik Anatolium şubesine giderek, mevcut kullandığı çerçevesine yeni numaralı camların takılmasını istedik. Özellikle kendi çerçevemize takılmasını belirttiğimiz halde, camları kendi sattıkları başka bir çerçeveye takmışlar. Gözl...
2022 Mayıs ayında İzmit Arasta Park AVM'de bulunan Atasun Optik'ten oğlum için numaralı gözlük satın aldım. Ancak gözlüğün camları çok kötü bir duruma geldi. Başka üç farklı gözlükçüye danıştığımda, camlardaki sorunun kaplama hatasından kaynaklandığını belirttiler. Sorunu çözmek için tekrar Atasun O...
Bugün Atasun Optik Buca Cadde Mağazası’ndan çocuğum için sipariş verdiğim numaralı gözlüğü teslim almaya gittim. Teslimat sırasında bana, odak noktası alınması gerektiği ve optisyen olmadığı için randevu alıp tekrar gelmem gerektiği söylendi. Randevu oluşturup gittiğimde ise optisyen yine yoktu, mağ...
Yorumlar