Atasun Optik’te Değişim Sonrası Gözlüğün Camları Düşmüş, Garanti Reddi

Atasun Optik’ten Mustang marka bir güneş gözlüğü satın almıştım. Ürün ayıplı olduğu için şikayetim üzerine garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak garanti sonrası verilen ikinci üründe de sorun yaşadım. Gözlüğü hiç kullanmadan, kutusuyla birlikte evde çekmecemde sakladım. Yaklaşık 6–7 ay sonra takmak için kutuyu açtığımda, gözlüğün camlarının çerçeveden tamamen düşmüş olduğunu gördüm.

Durumu Atasun Optik mağazasına ilettiğimde, üründe gözlüğe ait olmayan bir cam takılı olduğu ve bu nedenle ayıplı olduğu kabul edildi; ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ücretini ödeyerek yedek parça, teknik servis veya benzeri bir çözüm için de talepte bulunmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben, rafta satılan sağlam ürünlerle aynı kalitede, ayıpsız ve sorun yaşamayacağım bir güneş gözlüğü ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün daha önce de ayıplı çıkmış olması ve ikinci verilen ürünün de kullanılmadan bu hale gelmesi nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.