to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik’te Çifte Çekim, Geri Ödeme Hâlâ Beklemede
22.03.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Bostanlı sahil Atasun Optik mağazasından iki adet gözlük satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım; ancak aynı tutarın POS cihazından iki kez çekildiğini eve geldiğimde banka uygulamamı kontrol ederken fark ettim. Hesabımda 3.798 TL’nin fazla ve kesinleşmiş harcama olarak yer aldığını gördüm.
Ertesi gün Atasun Optik müşteri ilişkilerini arayarak durumu bildirdim, iş yeri numarası ve onay kodu gibi tüm bilgileri de ilettim. Ancak üzerinden bir hafta, yani yedi gün geçmesine rağmen fazla çekilen 3.798 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda her defasında yalnızca “konu araştırılıyor, Bostanlı mağazamızla henüz görüşme sağlanmamış” şeklinde genel ve ilerleme göstermeyen cevaplar alıyorum.
Bir slipin, gün sonu raporunun ve ilgili muhasebe kayıtlarının bu kadar uzun sürede incelenememesi ve fazla çekim iadesinin hâlâ yapılmamış olması tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmaktadır. Fazla tahsil edilen 3.798 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ayrıca özellikle Atasun Optik muhasebe biriminin beni telefonla arayarak, yaşattıkları bu mağduriyet ve gecikmeden dolayı özür dilemesini ve aynı durumun tekrarlanmaması adına ne tür önlemler alacaklarını açıkça ifade etmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Bana dönüş sağlamadınız ben sizi arıyorum devamlı ve hala sonuç yok hep aynı cevap incelemede bir fazla çekimi bulmak bu kadar zor olamaz 10 gün oldu hala sonuç yok size banka dekontlarını da atıyorum inceleyin bakalım daha ne inceleyeceksiniz kriminal sanki
11. Gün beni dün alışveriş yaptığım mağazadan aradılar sorunu çözmek için araştırdıklarımı belirttiler 11 gün oldu ve hala sorun çözülmedi Atasun bir an önce iademi bekliyorum.
Bugün Atasun beni aradı benden dijital silip istediler bende dijital silip yok size ve Bostanlı mağazanıza dekont ve internet şubeden alınan ekran görüntülerini attım hala benden slip istiyorsunuz ayıp ya ayıp ben size bunu kanıtlıyorum siz hala bu parayı ödememek için elinizden geleni yapıyorsunuz ayıp utanın biraz
Evet bugün 14 gün geçti hala iade yok ortada kurumsal firma Atasun dan hala yokuşa sürüyorlar hala ödememek için bahaneler üretiyorlar
14 gün sonunda para iadesi yapıldı şimdi 14 günlük mağduriyetim nasıl giderilecek onu merak ediyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
