to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Bostanlı sahil Atasun Optik mağazasından iki adet gözlük satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım; ancak aynı tutarın POS cihazından iki kez çekildiğini eve geldiğimde banka uygulamamı kontrol ederken fark ettim. Hesabımda 3.798 TL’nin fazla ve kesinleşmiş harcama olarak yer aldığını gördüm.
Ertesi gün Atasun Optik müşteri ilişkilerini arayarak durumu bildirdim, iş yeri numarası ve onay kodu gibi tüm bilgileri de ilettim. Ancak üzerinden bir hafta, yani yedi gün geçmesine rağmen fazla çekilen 3.798 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda her defasında yalnızca “konu araştırılıyor, Bostanlı mağazamızla henüz görüşme sağlanmamış” şeklinde genel ve ilerleme göstermeyen cevaplar alıyorum.
Bir slipin, gün sonu raporunun ve ilgili muhasebe kayıtlarının bu kadar uzun sürede incelenememesi ve fazla çekim iadesinin hâlâ yapılmamış olması tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmaktadır. Fazla tahsil edilen 3.798 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ayrıca özellikle Atasun Optik muhasebe biriminin beni telefonla arayarak, yaşattıkları bu mağduriyet ve gecikmeden dolayı özür dilemesini ve aynı durumun tekrarlanmaması adına ne tür önlemler alacaklarını açıkça ifade etmelerini talep ediyorum.
9 Şubat 2026 tarihinde Atasun Optik Sakarya Çark Caddesi şubesinden numaralı gözlük almak için 3.595,56 TL tutarında ödemeyi banka hesabımdan QR ile gerçekleştirdim. Ödeme işleminden sonra mağaza personeli, ödemenin onaylanmadığını söyledi. Hesabımdan tutar kesildiğini söylediğimde ise provizyonda k...
15-12-2023 tarihinde Atasun Optik'ten gözlük satın aldım. Ödeme işlemi sırasında kredi kartımdan yanlışlıkla iki defa çekim yapıldı. Durumun düzeltildiği söylendi ancak ekstre geldiğinde çekimin iki defa yapıldığı görüldü. İade için görüştüğümde mağazada tek çekim yapıldığı ifade edildi. Mağaza müdü...
18.02.2026 tarihinde Atasun Optik Kastamonu şubesinden 2.699 TL tutarında bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alırken kararsız kaldığımda, mağaza çalışanları 7 gün içinde iade edebileceğimi özellikle belirttiler. Bunun üzerine ürünü kullanmadan, 21.02.2026 tarihinde mağazaya giderek iade işlemini g...
20.04.2025 tarihinde Atasun Optik uygulamasından gözlük siparişi verirken, uygulama üzerinden ödeme yaparken üç kez hata verdi ve her hatada aslında kartımdan ödeme çekildi. Bankadan mesaj gelmese, belki de birkaç kez daha ödeme yapacaktım. Hemen arayarak iptal talebinde bulundum ve ödemelerle ilgil...
Atasun Optik Biga şubesinden 28 Ocak’ta bir güneş gözlüğü satın aldım, 3 Şubat’ta ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında bedelin kredi kartıma yatırılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Atasun Optik ile 2–3 kez telefonla görüştüm;...
Yorumlar