Atasun Optik'te 8 Bin TL'lik Lens Siparişimin 42 Gün Gecikmesi

Bursa Özlüce Ardıçpark AVM’deki Atasun Optik şubesinden 22 Mart tarihinde yaklaşık 8 500 TL üzerinde ödeme yaparak lens siparişi verdim. Ödemeyi kartla peşin olarak gerçekleştirdim ve sipariş esnasında bana hiçbir şekilde teslimat süresi ya da gecikmeye dair bir bilgi verilmedi; bu yüzden ürünümü makul bir sürede teslim alacağımı düşündüm.

Siparişten yaklaşık 16–17 gün sonra lenslerim hâlâ gelmeyince şubeye gidip durumu sorduğumda, siparişimin yurt dışına “düşmüş” olabileceği ve eğer öyleyse gelmesinin uzun süreceği söylendi. Bu bilgi bana sipariş anında verilmiş olsaydı, kesinlikle sipariş oluşturmazdım. Şu an sipariş verdiğim günden itibaren 42. gün ve hâlâ lenslerim elime ulaşmadı.

Mağazaya tekrar gittiğimde ise, sürekli olarak gecikmenin kendilerinden değil, irtibatta oldukları firmadan kaynaklandığı söylenerek adeta sorumluluk karşı tarafa atılıyor. Ancak ben ödemenin tamamını Atasun Optik’e yaptım ve muhatabım da Atasun Optik’tir. Bu kadar yüksek tutarda, sağlıkla ilgili bir ürünün bu kadar belirsiz ve uzun süre gecikmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.