Atasun Optik Yeni Sipariş Edilen Gözlükte Odak Problemi Ve Eksik Uv Koruması

Atasun Optik Bakırköy Carousel mağazasından numaralı bir gözlük siparişi verdim (S010317789). İki yıl önce aldığım ve oldukça memnun olduğum Rayban marka gözlüğüm, kısa bir süre önce geçirdiğim kaza sırasında kırıldığı için aynı marka çerçeve ve aynı özellikteki camı sipariş etmek istedim. Sadece %30 olan inceltme oranını %45 olarak güncelleyerek (söylendiğine göre artık %30 camda istediğim full boyama yapılamıyormuş) işlemi tamamladık. Sistemlerinde daha önceki göz reçetem ve ölçümler olduğu için ekstra bir işlem yapmadık; ancak gözlerimin çerçeve içerisindeki konumları ve odakla ilgili ölçümler fotoğraf ile tekrar yapıldı.
11 Mayıs tarihinde gözlüğümü teslim alıp ilk taktığımda camlarda bir sorun olduğunu doğrudan anladım. Gözümü ne yakındaki ne de uzaktaki nesnelere tam olarak odaklayamıyordum ve başım dönüyordu. Buna rağmen gözlüğü hem iç mekanda hem de dış mekanda 1 saat kadar denedim; ancak sorun geçecek gibi görünmüyordu. Aynı gözlüğü iki yıl kullandığım için eski fatura ile yeni faturayı kıyaslamak istediğimde, bu sefer yeni camlarda uv koruması özelliğinin belirtilmediğini fark ettim (satın aldığımı düşündüğüm camda bu özellik vardı).
Bunun üzerine mağazaya tekrar gittim ve özellikle bu uv özelliğinin neden olmadığını öğrenmek istedim. Verilen yanıtlardan bazıları şu şekilde oldu:
Kasadaki personel:
- Güneş gözlüğünüz numaralı mıydı? Uv cam olmuyor onlara...
Gözlük siparişimle ilgilenen personel:
- Faturada uv ibaresi olmaması camda uv özelliği olmadığı anlamına gelmez. (Fiyatlandırma kataloğunu göstererek) %45 inceltmeli camda zaten uv özelliği bulunuyor... (İki yıl önceki faturada uv ibaresi vardı da şimdikinde niye yok diye ısrarla sorunca) Faturaları biz yazmıyoruz (! )
- Gözlüğünüzdeki uv korumasını (ekstra ücret ile) yaptırdığınız boyama da sağlıyor zaten. (Peki paket kapsamında olduğunu söylediğiniz ve fiyatı ona göre yükselttiğiniz uv koruması neyin nesi diye sorduğumda) yanıt yok... (Güneş filtrelemek ile uv filtrelemenin aynı şey olduğunu düşünüyor olmalı)
- (Uzun süren konuşmanın bir yerinde) İki yıl içerisinde cam tedarikçisi değişmiş olabilir.
Tüm bu konuşmalardan ve basit bir soruya alamadığım cevaptan sonra daha fazla uğraşmak istemedim ve (odak sorunuyla ilgili meseleyi gündeme dahi getirmeden) ürünü doğrudan iade ettim. Nedeni basit bir sipariş hatası mıdır, yoksa gerçekten değişen bir cam tedarikçisi midir bilemiyorum. Ancak bir sonraki numaralı güneş gözlüğümü Atasun Optik'ten almaya cesaret edemeyeceğimi rahatlıkla söyleyebilirim.