to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Ralph Marka Garanti Problemi💔
Torbalı Atasun Optik'ten aldığım gözlüğün sağ sapı açılmıştı. Firma 1 yıl dolmadığı için getirin değişim yapılabilir dediği için 15.04.2024'te teslim şubeye teslim ettim. Teslim alındığına dair mesaj geldi. Bugün 20. İş günü gözlüğü biz sorduğumuz için geldiğini söylediler. Ve hiçbir işlem yapılmamış çünkü kullanıcı hatasıymış. Alırken garantiyle ilgili çok güzel cümlelerle satışı gerçekleştiriyorlar ama ürünle ilgili bir sorun olunca kullanıcı hatası... Gözlüğün geldiğine dair mesaj da atılmadı. Müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini iliklerimize kadar hissettik. Bugüne kadar başka gözlükçüye gitmedik ve çoğu sorunumuzu hızlıca çözdükleri işin tercih etmiştik. Lütfen bu konuya da hassasiyet gösterin ve sorunu çözün. İnceleme kaydı no: ATS-856312
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Genel merkezden bana ulaştılar. Yapılacak 2 şey olduğunu söylediler. 1. Yedek parça değişimi 2. Tekrar inceleme için gönderim Yedek parça için bana Hafize Hanım bana ulaşacağını söyleyip herhangi bir dönüş yapmamıştır. Kendim telefon üzerinden Torbalı Şube Özgür Bey ile görüştüm. Sağ olsun daha fazla yardımcı oldu. Benim gözlüğümdeki sorun çözülmedi. Çözüm için hızlıca dönüşlerini beklemekteyim. Ralph marka gözlüklerin yedek parça değişimi olmadığını öğrendim. Bu durumda gözlüğün değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tekrardan bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Dünya markaları satan Atasun Optik maalesef Ralph Lauren marka gözlüklerin yedek parçalarının stoklarında bulunmadığını ileterek konuyu kapatmıştır. Gözlüğü açarken yaşadığım iç kısmında meydana gelen kırılma kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş. Yazık gerçekten.
