to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Yamuk Gözlükle İlgili Yardımcı Olmuyor.
01.01.2023 tarihinde Meydan AVM Atasun mağazasından Tommy Hilfiger TH1855 marka güneş gözlüğü aldım. Aldıktan sonra gözlükte yamukluk olduğunu ve düzeltilmesini istedim. İstanbul Meydan AVM personel eliyle düzeltti. Ancak ürün tekrar yamulmaya başladı. İstanbul Çamsan Atasun mağazasına götürdüm. Garantiye gitmesi gerektiği ancak yaza gireceğimiz için uzun süreceğini sonbaharda getirmenin daha doğru olacağını dile getirdi. Ekim de Sakarya Agora AVM Atasun mağazasına getirdim. Burada gözlük düzeltildi. 30 dakika sonra ürün tekrar yamuldu. Tekrar götürdüğümde ürünün servise gönderilmesi talebinde bulundum. Ürün servisten geldiğinde ürüne hiçbir şey yapılmamıştı. Yamuk bir şekilde gönderilmiş ve üründe fabrikasyon hata yok yazılmış. Ürünü Agora AVM de tekrar düzeltip belge istedim. Tüm şubelerin yaptığı gibi belge veremeyeceklerini söylediler. Genel merkeze mail atarız ürün düzeltilmesi ile ilgili yapılan işlemle ilgili belge verilmesi konusunda olumlu olursa dönüş yaparız dediler. Ürünüm sorunlu Atasun Optik yardımcı olmuyor.
ATS-770130
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Konu ile ilgili dönüş yapılmış ; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Garanti sürecinde ürünün gönderilmesi şikayetinde gözlükte yamukluk olduğu beyan edilmiş, mağaza bu şekilde onay vermiş; hatta fotoğraflarda yamukluk olduğu çok net belli olduğu halde ürünle ilgili Tommy firmasının red verdiğini yamukluk olmadığını dile getirmişlerdir. Kısaca gözlük yamuk; defalarca düzeltme işlemi yapıldığı halde tekrar yamulmuştur. Üründe sıkıntı olduğu bellidir. Ama yapılan işleme rağmen ürünün yamuk olmadığı dile söylenmiştir. Fotoğraflarla her şey sabittir. Ayrıca yapılan gözlük düzeltme işlemi ile ilgili bir evrak vermeyerek tüketicinin haklarını aramasının önüne geçilmektedir. İncelendiğinde Mağaza- AVM kayıtları yapılan işlemlerle ilgili yardımcı olacaktır. Atasun Optik; Gözlüğün yamuk olduğu her haliyle belli olan bir ürünün arkasında durmayarak ilgisiz davranmıştır. Ürünün üstte fotoğrafları mevcut ona bakarak bile yamuk olduğu söylenebilir.
