to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür Atasun Optik’in Kozyatağı City’s AVM ve Emaar AVM şubelerinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. İlk olarak Kozyatağı City’s AVM şubesine giderek “4 al 3 öde” kampanyasından yararlanmak üzere 4 kutu lens almak istedim. Ancak ruhsat olmadığı gerekçesiyle lens satışı yapılmadı ve ürünleri alamadım.
Bu hafta ise Emaar AVM şubesine gittim. Lenslere bakarken personel lens numaramı sordu, söyledim. Önümde olmasına rağmen “o numara yok” denildi. Ben gösterdikten sonra “AA gelmişti ya doğru” şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca son kullanma tarihine bakmak istediğimde ürün elimden çekilip kasaya götürüldü, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve personelin tavırları güler yüzlü değildi.
Emaar AVM şubesinden yaklaşık 5 bin tl tutarında lens ve lens solüsyonu satın aldım. Ancak personelin ilgisiz ve olumsuz tavırları nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım.
Atasun Optik’ten beklentim, personel eğitimi konusunda gerekli adımların atılması ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesidir.
Lens değişim süreci ve bilgilendirme eksikliği Yıllardır Atasun Optik’ten 4 al 3 öde kampanyasından yararlanarak lens satın alıyorum. Son olarak birkaç ay önce İzmir Hatay şubesinden aynı kampanya kapsamında lens alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında yakın zamanda göz muayenesi olacağımı ve göz nu...
Atasun Optik Emaar AVM de gözlük kullanmak istemediğim için lens yaptırdım. Lensler geldi 2 ay oldu 2 ayda 3 kutu lens açtım. Lensi takıyorum gözlerime kan oturuyor kör oluyordum resmen. Videolarım mevcut kendilerini de gösterdim. Denemek amacıyla 3 kutu lens açtım değişmeyince durum lensi değişimin...
Atasun Optik müşteri memnuniyeti çok kötü. İlk defa lens kullanımı yapacaktım, buna istinaden belirttiğim şubenize gittiğimde orada çalışan bey bana aşağıda belirttiğim lens satışını yaptı ve hiçbir bilgilendirme yapmadı. Buna göre teslim almaya gittiğimde lens suyu ve kabınında almam gerektiğini be...
Cevahir AVM Atasun mağazasına lens almak için gittiğimde, diğer şubelerin aksine kimsenin ilgilenmemesi beni oldukça şaşırttı. Lens numaramı kendim aradım ancak bulamadım. Bir çalışandan yardım istedim fakat 'Ben gözlüklerle ilgileniyorum, kasaya sorun.' şeklinde mahalle esnafı tarzında bir cevap al...
Salı günü reçeteli gözlüğümü almak için kızımla birlikte Neomarin Atasun Optik mağazasına gittik. Mağazaya girişimizden itibaren hiçbir personel bizimle ilgilenmedi, soru sormadı ve karşılamadı. Yaklaşık 10-15 dakika boyunca kendi başımıza çerçevelere bakmak zorunda kaldık. Kızım, personellerden bir...
Yorumlar