APEC APX7 Motosikletimde Güvenlik Riski Ve Yavaş Servis Süreci

NPPSPCB72S1180392 şasi numaralı, 55 ATN 539 plakalı APEC APX7 motosikletim için oluşturulan servis kaydı kapsamında yapılan incelemede, ön teker bilyasının dağılma noktasına geldiği, hatta dağıldığı ve ön tekerlek sisteminin zarar gördüğü tespit edilmiştir. Bu durum son derece ciddi bir güvenlik riski oluşturmasına rağmen, kaza yaşamamış olmam tamamen şans eseridir.

Güvenlik açısından bu kadar kritik bir arızanın, görece küçük bir parça kaynaklı olmasına rağmen, servis sürecinin çok yavaş ve yıpratıcı ilerlemesi açıkçası markaya olan güvenimi ve marka imajınızı olumsuz etkilemektedir. Evim ve iş yerim arasındaki günlük ulaşım mesafem yaklaşık 50 km’dir ve bölgemde toplu taşıma imkânları yetersizdir. Motosikletim ana ulaşım aracım olduğu için yaşanan bu süreç, günlük hayatımı doğrudan aksatmakta ve benim için ikinci bir mağduriyet oluşturmaktadır.

30.11.2025 tarihinden beri devam eden bu süreçte, parça durumunu öğrenmek için az önce genel müdürlüğünüzü aradım. Yaklaşık 35 dakika hatta bekledikten sonra güçlükle bağlandım ve tarafıma servisin talep açmadığı, bu nedenle servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak zaten servisi her gün arıyor, garanti kapsamında dönüş beklediklerini dinlemekten öteye gidemiyorum. Buna ek olarak, tarafınıza e-posta yoluyla da ulaştım ancak herhangi bir dönüş alamadım.

Bu kadar hayati bir güvenlik problemi söz konusuyken, servis sürecinin daha fazla uzatılmadan gerekli parçaların temin edilerek arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ürünün iadesi yönünde talepte bulunacağımı bilgilerinize sunarım.