Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamadı Ve İade Talebime Yanıt Yok

1 Aralık tarihinde www.kappa-tr.com internet sitesi üzerinden k118027275 numaralı sipariş ile 4 kalem ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 6693 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo veya siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya telefon üzerinden ulaşmayı denedim, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de iade ya da iptal konusunda bir yanıt alabiliyorum.

Hem ödediğim ücretin hem de kaybolan zamanımın mağduriyetini yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 6693 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.