to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Şikayeti
Atasun Optik Ankara Kentpark AVM şubenizden 06.06.2024 tarihinde bir gözlük aldım ve camlar için ayrıca garanti yaptırdım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra camlarda her tarafa dağılmış çatlak görüntüsüne benzer bir sorun oluştu. Garantisinin olduğunu belirterek gözlüğü şubeye teslim ettim, camlar değiştirildi.
Gözlüğümü asla kutusuz taşımıyorum, çizilebileceği ya da zarar görebileceği yerlere koymamaya özellikle dikkat ediyorum. Buna rağmen, camlar garanti süresi bittikten sonra aynı şekilde tekrar çatlak gibi olmaya başladı ve yaklaşık 1 ay önce bu durumu fark ettim. Aynı sorunun ikinci kez yaşanması, camlarda üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Garantisi bittiği için yardımcı olmazlar diye tekrar şubeye ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak bu durumun kullanıcı hatası değil, camların kalitesiyle ilgili bir sorun olduğu kanaatindeyim. Gözlüğümü özenle kullanmama rağmen aynı problemle yeniden karşılaşınca mağduriyet yaşadım.
Camların tekrar incelenmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi için cam değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik Ankara Kentpark AVM şubesinden aldığım gözlüğün camları, garanti süresi içinde bir kez değiştirildi ancak garanti sonrası aynı çatlak sorunu tekrar ortaya çıktı. Gözlüğü özenle kullandığım halde camlarda tekrar hasar oluştu ve bu durum için hiçbir geri dönüş almadım, marka tarafından ilgilenilmedi.
İkinci kez benden kaynaklanmıyor sorun yüzünden camı değişti teşekkür ediyorum, ama garantisi bitiyor yine aynı sorun ile karşılaşırsam nasıl olacak ben müşteri hizmetlerinden söz aldım bakalım nasıl olacak, inşallah hiç o sorun ile karşılaşmam gerek kalmaz.
