Atasun Optik Kartal Şubesinde İlgisiz ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

6 Ocak 2026 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında Atasun Optik Kartal Bankalar Caddesi şubesine eşimle birlikte numaralı cam ve çerçeve bakmak için gittik. Ancak yaşadığımız ilgisizlik ve saygı eksikliği gerçekten kabul edilemezdi. Mağazada iki bayan çalışan vardı, biri müşteriye bakıyordu, diğeri kasada bilgisayara bakarak boş şekilde duruyordu. Mağazaya girdiğimizde ne bir “hoş geldiniz” dendi ne de yanımıza gelip ihtiyacımız soruldu.

Biz yaklaşık beş farklı gözlüğe bakıp denememize rağmen kimse yanımıza gelmedi. Sonrasında kasadaki başörtülü, kilolu hanımefendi göz ucuyla bakıp tekrar uzaklaştı ve bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi. Eşim göz anjiyosu olmuş ve gerçekten alıcıyken, beğendiğim bir modeli başka lüks bir markayla kıyaslayıp bu modele yakın bir ürün var mı diye sormaya çalışmama rağmen doğru düzgün bir cevap bile alamadım.

Yıllardır hem babama, hem kendime hem de abime Atasun’dan, özellikle İstMarina şubesinden alışveriş yapan biri olarak bu şubedeki tavır beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kartal Bankalar Caddesi şubesinde bırakın güler yüzü, temel nezaket kelimeleri olan “hoş geldiniz” ve “güle güle” bile kullanılmadı. Burası bir müessese ise, müşteriye saygı ve ilgi en temel kriter olmalı, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Atasun Optik’ten talebim, Kartal Bankalar Caddesi şubesindeki bu olayın kamera kayıtlarıyla birlikte incelenmesi, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılması ve bu şubede müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda iyileştirmeye gidilmesidir. Gerçekten çalışmak ve müşteriye değer vermek isteyen insanların bu pozisyonlarda yer almasını istiyorum.