Atasun Optik Çerçeve Uyum Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Antalya Terracity’nin yakınındaki Atasun Optik şubenizden yaklaşık iki hafta önce numaralı gözlük aldım. Gözlüğü sadece 2–3 gün kullanabildim, çünkü camların çerçevenin üst kısmına tam oturmadığını fark ettim ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım konforumu bozuyor.

Gözlüğü aldığım şubeye geri götürdüğümde yetkili kişi camlarda bir sorun olmadığını, bu şekilde normal kullanılabileceğini söyledi. Ben rahatsız olduğumu ve camların, beğenip seçtiğim gözlüklere baktığımda gördüğüm gibi, çerçeveye tam ve düzgün oturması gerektiğini ifade ettim. Numaramı aldılar, “gönderelim, sizi arayalım” dediler. Aynı akşam dönüş yaptılar ve “abi biz hallettik, ancak bu kadar oluyor” şeklinde bir cevap verdiler. Bu cevap beni oldukça rahatsız etti, gözlükler şu anda hâlâ bayide duruyor ve gidip almak istemiyorum, çünkü tekrar tartışma yaşamak istemiyorum.

Yoğun olarak şoförlük yapıyorum, servis çekiyorum ve zaman bulmakta zorlandığım için tekrar tekrar şubeye gitmek istemiyorum. Yaklaşık 1380 TL civarında bir ödeme yaptım ve bu tutarı kartla ödedim. Gözlüğü gönül rahatlığıyla kullanmak istiyordum; ancak bu süreçten sonra en doğru çözümün ücret iadesi olduğunu düşünüyorum. Ödediğim paranın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Daha önce sizden birçok kez alışveriş yapmış bir müşteri olarak bu süreçte mağdur edildiğimi hissediyorum ve gözlüklere acil ihtiyacım var. Şikayetimin dikkate alınarak, ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.