to read complaints and reviews, or file yours.11.500 TL'lik Gözlüğüm Deforme Oldu, Ücretsiz Cam Değişimi Talebim
Yaklaşık 40 gün önce Ankara Forum AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından toplam 11.500 TL ödeyerek bir gözlük aldım. Ancak kısa bir süre içinde, yaklaşık bir hafta önce gözlük camında deformasyon oluştuğunu fark ettim ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum.
Sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda, cam değişimini yalnızca ücretli olarak yapabileceklerini, ürün için ayrıca garanti yaptırmadığım için ücretsiz işlem yapamayacaklarını söylediler. Satış esnasında bana ekstra garanti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmeme rağmen, yine de yardımcı olmadılar ve ürünlerinin arkasında durmadıklarını hissettirdiler.
Kısa sürede deforme olan ve bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün, garanti bahane edilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Gözlük camımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma ücretsiz cam değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Marka asla çözüm odaklı yaklaşmıyor. Hepsi ezberlemiş gibi aynı cümleler ile yaklaşıyor. Bana garantiden bahsedilmedi daha önce bahsedildi ve ben yaptırdım ama bunda bahsedilmedi bu kadar ödeme yaptığım bir gözlüğe neden garanti yaptırmayayım diyorum mantıklı hiçbir cevap yok. Bu alışveriş bana Atasun Optiğin zannedilen kadar büyük bir firma olmadığını gösterdi. Satış yaptıktan sonra tüketici memnuniyeti diye bir durum söz konusu bile değil. Yazıklar olsun
Yaklaşık 40 gün önce Atasun Optik'ten 11.500 TL karşılığında bir gözlük aldım. Bir hafta önce camda deformasyon fark ettim ve mağazaya başvurdum. Garanti kapsamında olmadığını söyleyerek cam değişimini ücretli yapabileceklerini belirttiler. Ücretsiz cam değişimi talep ediyorum ancak çözüm sunmadılar. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi ve mağazanın yaklaşımı beni çok memnun etmedi.
