Her Kullanımda Taş Düşen Pırlanta Yüzükte Kalite Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Atasay’dan 28 Temmuz’da Kahramanmaraş Piazza AVM şubesinden gelinime hediye olarak beş taş pırlanta yüzük alındı. Yüzüğü sadece düğünümüzde bir kez kullandık ve o gün taşlardan biri düştü. Mağazaya gittiğimizde yüzüğün eksper tarafından inceleneceği söylendi ve sonuçta sözde “kullanıcı hatası” denilerek, düşen taşın yenilenmesi için 50 dolar ödeme yapmak zorunda bırakıldık; mecburen kabul ettik.

Ancak yüzüğü bugün eşim evde tekrar taktığında, sadece on dakika içinde bu kez başka bir taşının daha düştüğünü gördük. Aynı yüzüğün her takılışında taş düşmesi ve her seferinde 50 dolar istenmesi asla kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce bir kez taş düşmesi yaşanmışken ve ücret ödeyip yaptırmışken, bu kadar kısa sürede tekrar taş düşmesi ürünün kalitesi ve işçiliği konusunda ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu nedenle artık bu yüzüğün tamiri ya da yeniden ücret talebi gibi çözümleri kabul etmiyorum; ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yüzüğü iade ederek ücretinin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer bir durumda müşterinin sürekli ek ücretlerle karşı karşıya bırakılmamasını istiyorum.