Sürekli Kırılan Bileklik İçin Değişim Talebi

2023 yılında Atasay’ın internet sitesi üzerinden 22 ayar, 1000888919 ürün kodlu bilekliği satın aldım. Aldığımdan bu yana bileklik aynı noktadan 4–5 kez kırıldı ve her seferinde tamire gitmek zorunda kaldı. En son Eylül ayı başında tamirden teslim aldım, ancak Eylül bitmeden yine aynı yerden kırıldı. Kırılmaların tamamı evde veya iş yerinde fark edebildiğim ortamlarda yaşandığı için kayıp yaşamadım, ancak bulamayacağım bir yerde de kırılma ihtimali beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Bu süreçte birebir değişim talebinde bulundum, ancak 2023’te aldığım ürünün 2 yıllık garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle değişimin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, diğer kuyumculara göre daha yüksek fiyatlı olmasına rağmen Atasay’ın kurumsal yapısına ve işçiliğine duyduğum güven oldu. Aynı bilekliği başka bir kuyumcudan neredeyse yarı fiyatına alabilecekken, daha yüksek ücret ödemeyi özellikle firmanıza olan güvenim nedeniyle tercih ettim. Buna rağmen bilekliğin sürekli aynı noktadan kırılması, bunun kullanıcı hatasından çok ürün veya işçilik kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ayrıca daha önce tamirdeyken yanlış eklenen bir parça nedeniyle bilekliği tekrar gönderip düzelttirmek zorunda kaldım. Şu an bileklik yeniden tamirde ve ben artık sadece tamir değil, değişim talep ediyorum. Ürün tekrar elime ulaştığında, bulamayacağım bir yerde yine kırılması halinde bunun telafisinin nasıl sağlanacağı konusunda da hiçbir güvence verilmemesi beni rahatsız ediyor.

Ürünün yeniden incelenmesini, sürekli aynı yerden kırılması ve geçmiş tamir süreci de dikkate alınarak bilekliğimin birebir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.