to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kırılan Bileklik Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Erzurum Safhas Kuyumculuk’tan Atasay markalı 1000348583 kodlu bir bileklik satın aldım. Ürünü 1 yıl içinde toplam 4 defa kırılma sorunu nedeniyle tamire göndermek zorunda kaldım. Her tamirden sonra bilekliği daha kullanamadan tekrar kırıldı. Son olarak ürünü mağazaya teslim ettiğimde, satış noktasında bile teslim almadan tekrar kırıldı.
Her defasında mağaza ile görüştüm, ancak bana 'Atasay ne yaparsa biz de onu yapıyoruz' şeklinde yanıt verildi. Atasay ise sadece basit birleştirme işlemi yapıyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, ücret iadesi veya değişim yapılmadı. Ürünü hurda olarak almaları teklif edildi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Satın alırken nakit ödeme yaptım.
Sürekli yaşanan bu kırılma ve mağduriyet nedeniyle Atasay’dan ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Erzurum Safhas Kuyumculuk’tan aldığım Atasay marka bileklik, yaklaşık bir yıl içerisinde dört kez koptu. Her seferinde ürünü mağazaya götürdüğümde yalnızca tamir edilip tarafıma geri verildi ve sorun geçiştirildi. Ürün sürekli aynı arızayı verdiği için artık kullanılamaz hale geldi.
Mağaza yetkilileriyle ve Atasay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece tamirat yapılabileceği veya ürünü hurda fiyatından mağazaya satabileceğim söylendi. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşünüyorum.
Tekrar aynı sorunları yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Bundan sonra hiçbir şekilde Atasay ürünü almayacağım aldığım ürün hasarlı çıkıyor sonra mağaza hurda fiyatı veriyor biz mağdur olduk
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Atasay pişmanlıktır iade ve değişim hakkı tanımıyor ürünü aldıktan sonra hurda fiyatına satabiliyorsunuz ancak Atasay almayın!
