to read complaints and reviews, or file yours.Sertifikasız Ve Yanlış Bilgilendirmeyle Satılan Yüzükte İade Talebim Karşılanmadı
04.10.2025 tarihinde İskenderun Prime Mall Atasay Şubesi’nden dcoryz00121 kodlu tektaş pırlanta yüzük satın aldım. Ürün için 70.000 TL’yi banka havalesiyle, açıklama kısmına "yüzük ücreti" yazarak ödedim. Satın alma sırasında bana ürünün sertifikası ve faturası verilmedi. Ayrıca sunulan garanti belgesinde yüzüğün karat bilgisi yer almıyor ve pırlanta rengi kısmında mümkün olmayan bir "b" rengi belirtilmiş.
05.10.2025 tarihinde mağazaya giderek faturamın bana ibraz edilmediğini, garanti belgesinde de yanlışlık olduğunu ve bu sebeple ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanı ise, "Fatura belki de kesilmiştir" şeklinde bir cevap verdi, bu görüşmeye dair video kaydım da mevcuttur. Sonradan düzenlenen faturada ise, işlemi ve ödemeyi akşam saat 22.00 civarında yapmama rağmen, fatura saati sabah 10:44 olarak kesilmiştir.
Ürün model numarası Atasay'ın resmi sitesinde de bulunmamaktadır. Kurumsal bir mağazada fason üretilen bir yüzüğü sertifikasız, faturasız, yanlış bilgi ve beyanla satmaya çalışmaktadır.
İade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Markanızdan çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Dolandırıcılıktan suç duyurusunda bulundum, faturayı bile benim mağazada olmadığım süre zarfında ödeme yaptığım günün sabahına kesmişler. Yanlışlık silsilesi üst üste, arayıp konu yargıda olduğu için iadenizi yapmayacağız dediler. Bu firmadan ürün almayın aldırmayın. Ürünlerin gerçekliğini sorgulayın çünkü resmi ve gerçek olmayan ürünler satıyorlar.
Vecih bey yarın belirttiğiniz Atasay şubesine gidip hediye tektaş alacaktım yalnız yaşadıklarınız beni endişeye düşürdü başka bir markadan ürün bakmaya başlayacağım. Umarım mağduriyetiniz çözülür. Paylaşımlarınız için teşekkür ediyorum 🙏