Fiyat Farkı, İade Reddi Ve Hediye Çekinin Kullanılamaması

25.09.2026 tarihinde evlilik teklifi için Ankara Nata Vega Atasay şubesinden pırlanta yüzük aldık. Daha sonra başka bir Atasay şubesinde aynı ürünün yaklaşık 5.000 TL daha uygun fiyata satıldığını görünce, Nata Vega şubesine gidip durumu sorduk, siparişin iptalini ve iadesini talep ettik. İade talebimizi reddedip bunun yerine, istemesek de adeta zorla 5.000 TL’lik hediye çeki verdiler ve bu çeki Kentpark ve Cepa şubelerinde kullanabileceğimizi özellikle söylediler.

Biz de 08.10.2026 tarihinde Kentpark şubesinden altın harf bileklik siparişi verdik ve hediye çekini kullanmak istediğimizi, bu çekle ödemeyi yapacağımızı defalarca belirttik. Buna rağmen kabul ederek siparişi geçtiler. Yaklaşık bir aydır bilekliği bekliyorduk ve ürünün cuma günü elimize ulaşacağını düşünürken bugün arayıp, hediye çekinin sadece pırlanta ürünlerde geçerli olduğunu, bu nedenle bileklik siparişini iptal edeceklerini söylediler.

Hem yüzüğü alırken yaşadığımız fiyat farkı ve iade sürecindeki yaklaşım, hem de bileklik siparişi için bir ay bekledikten sonra son anda “çek geçerli değil” denilerek iptal edilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti ve en özel günümüzü mahvetti. Çekin ilk başta söylendiği gibi Kentpark ve Cepa şubelerinde ve bileklik alışverişimizde de geçerli sayılmasını, bileklik siparişimizin koşullar ilk konuşulduğu şekilde tekrar işleme alınmasını veya uğradığımız maddi kaybın telafisini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Nata Vega ve Kentpark şubelerinde yaşadığımız tutum ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.