Buzlanma Sorunu Yaşanan Yüzükte Sahte Yeni Üretim İddiası

Evlilik teklifi için erkek arkadaşım Atasay’ın Çorlu Orion mağazasından tek taş pırlanta yüzük aldı. Yüzüğü ilk teslim aldığımızda taşlarının birkaçında buzlanma vardı ve taşlar parlak durmuyordu. Bu nedenle mağazaya durumu ilettiğimizde, bizim için yeni bir yüzük üretileceği söylendi.

14 Ocak’ta yüzük bize teslim edildi, ancak taşlarındaki buzlanma ve parlama sorunu nedeniyle yüzüğü kabul etmeyip iade ettik. 31 Ocak’taki evlilik teklifinden sonra da yüzüğün sorunlu olduğunu tekrar belirttik ve mağaza, yüzüğün yeni üretim için yeniden gönderileceğini söyledi. Yaklaşık 3 hafta bekledikten sonra 20 Şubat’ta yüzüğüm tekrar teslim edildi. Fakat incelediğimde, aynı sıkıntıların devam ettiğini ve aslında eski yüzüğün küçültülüp “yeni yüzük” denilerek tarafıma gönderildiğini fark ettim. Görsel de ekledim küçültüldüğüne dair. Buna rağmen mağaza çalışanları bana yüzüğün yeni üretim olduğunu söyleyerek adeta müşteriyi kandırmaya çalıştı ve bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Atasay’dan, gerçekten yeni üretilmiş, taşlarında buzlanma ve parlama sorunu olmayan, sorunsuz bir yüzüğün tarafıma verilmesini; aynı sorunla tekrar karşılaşmam durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alan şekilde çözülmesini istiyorum.