Atasay Pırlanta Sertifika Ve Fatura Problemi

01.05.2024 tarihinde Adana Optimum AVM'de bulunan Atasay kuyumculuktan almış olduğum pırlanta tektaş yüzüğe sertifika basılacağı ve Atasay merkezden adıma özel sertifika getirileceği söylenmişti. Ancak 11.05.2024 tarihinde ürünüm parmak ölçüsüne göre daraltıldıktan sonra teslim almaya gittiğimde, bana basit bir A* kağıdına çıktı verilerek bu kağıdın sertifika olduğu ifade edildi. Faturayı talep ettiğimde ise, fatura kesemeyeceklerini ve faturanın benim için gereksiz olacağını belirttiler. Israrım üzerine kesilen faturada, bana satılan ürünün birinci kalemde 14.92 gram beyaz 14k altın olarak görüntülendiğini, ikinci kalemde ise işçilik bedeli olarak yansıtıldığını fark ettim. Mağaza yetkilisi H***** A.'ya pırlanta aldığımı ve faturanın ona göre kesilmesi gerektiğini söyledim. Ancak aldığım cevap, ürünü iade almaları yönündeydi. Atasay'ın resmi internet sitesinde sertifika sorgulama kısmında evrak numarası ile sorgulama yapılabildiği halde, bana kesilen faturada evrak numarası bulunmuyor. Mağaza yetkililerine bu durumu sorduğumda, e-arşiv fatura sistemlerinin eski olduğunu ve franchise olduklarını, bu yüzden evrak numarasının çıkmadığını belirttiler. Müşteri olarak ürünümün satıldığı özelliklere sahip olup olmadığını nasıl teyit edeceğim? Ticarette duygusallık olmaması gerektiği halde, 'Biz Atasay markasıyız, bizde yanlış olmaz' şeklinde bir cevapla karşılaştım. Ben de soruyorum: Siz kimsiniz?