Atasay'dan Aldığım Yüzükte Sertifika ve İade Sorunu

16.09.2024'te kız arkadaşıma evlenme teklifi için Fethiye Erasta AVM'deki Atasay'a gidip bir yüzük aldım. Beyaz altın şeklinde üstündeki taş ise zirkonyum ve ortalama 8 bin tl civarında idi. Ve 10-15 gün sonra yüzüğün içinde Atasay'a ait bir yazı ve altın kodunun yazmadığı fark ettik. Tekrardan Atasay'a giderek yüzüğün içinde size ait bir yazı veya herhangi bir şey yazmadığını söyledik. Ve para iadesi istedik. O gün Atasay'ın genel merkezinde ki insanların İstanbul'da büyük altın fuarında olduklarını ve genel merkezde yetkili kimsenin olmadığını gün içinde yardımcı olamayacaklarını ve daha sonrasında pazartesi günü gelin elden nakit veya karta havale olarak verebileceklerini söylediler. Sonrasında biz tekrardan arayıp ne oldu ne bitti öğrenmek isterken "bizim tarafımıza yüzük ile siz oynamışsınız küçültme veya büyütme yapmışsınız"dediler. İade istememizin arasından 1 gün geçtikten sonra "yüzüğe küçültme veya büyültme işlemini yapalım iade olmaz gelin isterseniz değiştirelim"dediler. Ve biz iade istediğimiz için hayır iade istiyoruz. Dedikten sonra değişimi de iptal edip ne değişim yaptılar ne de iade yaptılar. Bize son olarak yüzüğü tekrardan getirin. Biz buradan genel merkeze verelim incelensin dediler. Ve şunu da fark ettim internette ki dijital sertifikamız ile bize verdikleri yüzüğün arasında görsel olarak inanılmaz bir fark mevcut. Bu durumdan halen şikayetçiyiz ve mağduruz siz ne olursa olsun gidin ismi bilinmeyen bir kuyumcudan alın ne alacaksanız Atasay'a benim fikrimce güvenilmez. Bundan sonrası için konuşuyorum Atasay'dan bir bardak su bile istemeyiz.