Atasay Tema Park AVM'de Bedelli Yüzük Genişletme İşleminde Gecikme Ve Bozulma: Değişim Talebi

Şubatta Atasay Tema Park AVM Niğde şubesinden hediye olarak alınan, yaklaşık 20.000 TL üzeri bedelli baget yüzüğümde boyut darlığı olduğu için genişletme işlemi yapıldı. Bu işlem için en başta 3 iş günü denmesine rağmen yüzüğümü ancak 8–9. Gün sonunda teslim alabildim ve geldiğinde yüzükte eğrilik vardı. Eğrilik için tekrar göndermek istediklerinde, hem yaşadığım gecikmeden hem de tekrar beklemek istemediğimden süre nedeniyle göndermeyi kabul etmedim.

Yüzüğü teslim aldıktan ertesi gün hemen çizikler olduğunu fark ettim ancak bayram nedeniyle bu süreçte bir şey yapamadım. Sonrasında yüzüğün alt kısmında sarı sarı noktalar ve hafif sararmalar oluştuğunu gördüm. Yüzük takma alışkanlığım olmadığı için ürünü çok sık kullanmıyorum, bu nedenle temizlik, bulaşık gibi kullanım kaynaklı bir deformasyon olmasının mümkün olmadığını, yüzüğün kendi kendine deforme olduğunu düşünüyorum.

02.04.2026 tarihinde yüzüğü tekrar Tema Park AVM Atasay şubesine incelemeye verdim. Burada bana inceleme sonucunda kullanıcı hatası da çıkabileceği, şimdiden değişim ya da tadilat yönünde bir taahhüt veremeyecekleri, 3 hafta inceleme süresi olduğu ve sonucu beklemem gerektiği söylendi. Böylece yüzüğümün incelemede kalacağı bu süreyle birlikte, gidip gelmelerle toplamda 1 aydan uzun süre yüzüksüz kalmış olacağım.

Üründe kısa sürede meydana gelen eğrilik, çizik ve sararma nedeniyle, bunun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve artık tadilat değil, yüzüğümün yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin de uzatılmadan, mağduriyetimi artırmayacak şekilde sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybının dikkate alınmasını istiyorum.