to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Mağazasının 15.000 TL İade İşlemi Gecikmesi Ve Oyalama
Torium AVM’deki Atasay mağazasından 22.08.2026 tarihinde kredi kartımla 15.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aradan 24 saat bile geçmeden, 23 Ağustos’ta ürünü iade etmek istediğimi mağazaya ilettim ve iadenin yapılacağı söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Mağazaya ve tarafıma en son dün, ayrıca bugün de olmak üzere defalarca ulaşmama rağmen sürekli çalıştıkları bankadan kaynaklı bir sorun olduğu söylenerek oyalanıyorum. Bugün bankamla yaptığım görüşmede ise adıma herhangi bir iade süreci başlatılmadığı bilgisi verildi.
Koskoca Atasay markasının 15.000 TL’lik bir iade için bu kadar oyalayıcı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesini, müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Paramızla adeta rezil olduk ve bu markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
22.08.2026 tarihli 15.000 TL tutarındaki kredi kartı harcamama ilişkin iade işleminin derhal başlatılarak tutarın eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüm resmi mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Gülnur T, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşamadık. Dilerseniz Müşteri ilişkilerimize ulaşabilirsiniz. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
