to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Mağazasından Aldığım Yüzük Sorunu Ve İlgisizlik
Merhaba
12 Şubat tarihinde hediye olarak Atasehir Metropol AVM de bulunan mağazasından tam tur yüzük aldım. İki gün sonra yüzükteki bir taşın düştüğünü ve daha sonra bir taşın daha düştüğünü fark ettik. Mağazaya urunu bıraktığımızda merkeze gönderileceğini tamir edileceğini söylediler. Daha sonraki süreçte mağazaya yüzüğü sorduğumuzda size bilgi vereceğiz deyip telefon numaramızı alıp başlarından attılar. Bir hafta sonra arkadaşımı o mağazaya yönlendirdim pırlanta yüzük aldık ve yüzüğümüzü sorduk. Yine aynı cevapla karşılaştık. Her hafta uğradık ve telefon numaramızı aldılar ama hiçbir şekilde bilgi vermediler. Bundan önce çeşitli Atasay mağazalarından pırlanta kolye, yüzük, bileklik ve değişik ürünler almama rağmen böyle bir muamele ile karşılaşmadım. Bundan sonra Atasay mağazasına uğramayı hiç düşünmüyorum. Hala yüzük ortada yok ve değişiklik talebimizi de karşılamıyorlar
Gelişme
Merhaba
Atasay mağazasından almış olduğum tam tur beyaz altın yüzüğün taşı aldıktan kısa bir süre sonra düştü. Tamire gitmesinden ardından tekrar taşları düşmeye devam etti ve mağaza aynı model yüzükle değişiklik yaptı. Fakat bu da bir çözüm olmadı. Tekrar taşı düştü ve yaklaşık 25 günlük tamir süresinden sonra değişim kararı çıktı. Bu konuyu sikayetvar.com'da yazmıştım ve resimleri yüklemiştim. Yüzüğün değişikliğinden sonra farklı bir modeli üzerinde tutar ekleyerek satın aldık. Fakat kaderimiz yine aynı oldu ve taşı düşmeye devam etti. Yaklaşık bir ay önce tekrar tamire verdik ve hala beklemekteyiz. Artık bu parayı Atasay'a bağışladım olarak görüyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım bu markadan böyle bir kalitesizlik görmek beni gerçekten üzdü. Bundan sonra Atasay markasından en ufak bir hediye bile almayı düşünmüyorum. Ayrıca ilgisizlikleri beni üzen diğer bir husustur. Paramın iadesi istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Problemimiz çözülmüştür.
Atasay markası konuyla yakından ilgilendi. Teşekkürler...
