Atasay Kuyumculuk'tan Alınan Bileklik Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Atasay Kuyumculuk’tan satın aldığım su yolu bileklikte taş eksik olduğu için ürünü iade/değişim talebiyle 13 Aralık 2025 tarihinde Ümraniye’den Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. Bilekliği kendi ellerimle patpat ve koli bandı ile sağlam şekilde bantlayarak kutunun içine koydum, faturasını ekledim ve ayrıca el yazısı ile not bıraktım.

Firma tarafından tarafıma verilen geri dönüşte kutunun hasarlı olduğu, kutunun içinin boş olduğu ve bu nedenle iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Ben ürünü eksiksiz ve sağlam şekilde kargoya teslim etmeme rağmen, bileklik kaybolduğunda tüm sorumluluk bende bırakıldı. “Hasarlı kutuyu neden teslim aldınız, neden tutanak tutmadınız” denilerek hem kargo süreci hem de ürünle ilgili olarak tamamen mağdur edildim.

Belge numarası t0020250001***1 olan işlemim kapsamında, kaybolan su yolu bilekliğimin bulunarak tarafıma gönderilmesini, aksi halde ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.