to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Kuyumculuk Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Değişim Hakkımızı Kaybettik!
21 Ekim’de Ankara Nata Vega AVM Atasay mağazasından yaklaşık 48 bin TL’ye bir alyans satın aldık. Alyansı henüz hiç kullanmadık, nişanımız da henüz olmadı. Ürünü aldıktan sonra yüzüğün beklediğimizden çok daha ince olduğunu ve bu inceliğe göre fiyatının da oldukça yüksek olduğunu fark ettik.
Satın alma sırasında mağazada bize değişim veya iade hakkımız olmadığı söylendi. Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, aslında 15 gün içinde değişim hakkımız olduğu bilgisini aldık. Fakat mağaza çalışanlarının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle değişim süresi geçti ve şu an hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ayrıca, garanti belgesi veya iade-değişim koşullarıyla ilgili yazılı bir bilgi de tarafımıza iletilmedi.
Alyansı kullanmadık ve sadece değişim yapmak istiyoruz. Atasay’ın bu konuda mağduriyetimizi gidererek değişim talebimizi yerine getirmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Hediye gönderimi sağlandı sadece
