Atasay Bilekliği Sürekli Kopuyor, Değişim Talebim Reddedildi

StarCity AVM’deki Atasay şubenizden eşim 11 Mayıs tarihinde bana normal günlük kullanım için bir bileklik hediye aldı. Bileklik bileğimden farklı zamanlarda üç defa düştü ve her seferinde koptu. Her defasında şans eseri bulabildim, sonuçta alın teriyle kazanılmış para söz konusu ve bu yüzden bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.

Ürünü üç kez mağazaya götürdüm. Ancak her seferinde sadece tamir edilip geri verildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son kopmada da yine mağazaya götürdüm, bu kez açıkça değişim talep ettim fakat değişim kabul edilmedi, yalnızca tamir edilip gönderileceği söylendi. Ben artık bu ürünü tamir ettirmek istemiyorum, çünkü bileklik bir kez daha düştüğünde tekrar bulabileceğimin hiçbir garantisi yok ve bu da beni tedirgin ediyor.

Ben Atasay gibi köklü bir markanın müşterisini mağdur etmeyip bu bilekliğin değişimini sağlamasını istiyorum. Üründe üretimden kaynaklı bir hata ya da tasarım sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürünün sürekli kopması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilekliğin yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.