Yeni Asus Gaming Laptopun GPU Sürücüsü Hatalı, Yetkili Servis Yokluğu Mağduriyet Yaratıyor

29.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan yüksek rakamlar ödeyerek Asus Rog Strix Scar G635LX-RW141W Gaming Laptop satın aldım. Markaya ve modele güvenerek aldığım bu üst segment bilgisayarın ekran kartı sürücüsü baştan itibaren düzgün çalışmıyor. Sistem, ekran kartı sürücüsünü görmediği için bilgisayar adeta sıradan, ilkel bir cihaz gibi davranıyor.

AGE of Empires oyununu açtığımda sorunu net şekilde fark ettim. Nvidia sisteminde Nvidia Control Center indirmek istedim, ancak onu da açmıyor. Kendi imkanlarımla sürücü güncellemesi yapmayı denedim fakat hiçbir işe yaramadı. Sıfır aldığım bir cihazın temel sürücülerini benim düzeltmeye çalışmak zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil.

Asus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana format atıp sistemi yeniden kurmam söylendi, bunu da yaptım ancak sorun yine düzelmedi. Antalya gibi büyük bir şehirde Asus’un yetkili servisinin olmaması nedeniyle ürünü kargo ile göndermek zorundayım ve kayıt açma sürecinin bile 2 gün süreceği bilgisi veriliyor. Bu kadar yüksek bedelli ve üst segment bir bilgisayarın bu şekilde kontrol edilmeden gönderilmesi ve sonrasında kullanıcıya bu kadar zahmet çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Cihazın seri numarası T4NRKD006290157’dir. Asus’tan, satın aldığım bu sıfır ürünün ekran kartı sürücü sorununun acil şekilde giderilmesini, gerekli tüm güncelleme ve teknik işlemlerin tarafınızca yapılarak bilgisayarın eksiksiz ve tam performanslı şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.