Satın Aldığım Asus Laptopta Sürekli Reset Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

26.04.2025 tarihinde Gaziantep Vatan Bilgisayar Prime Mall AVM şubesinden Asus rog Strix 14. Nesil i9 14900HX-RTX4080 (12 GB) 32 GB RAM 1 TB SSD 18 inç - w11 - G814JZR-N6008w -dplqj model laptop satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren, özellikle Baldur's Gate 3 vb. Oyunlara girmeye çalıştığımda bilgisayar kendini resetliyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Şimdiye kadar iki defa Vatan Bilgisayar aracılığıyla Asus servisine gönderdim. Her iki seferde de bana “herhangi bir arıza bulunamadı” şeklinde açıklama yapıldı ve yalnızca format atılarak cihaz tarafıma geri gönderildi. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve aynı şekilde devam ediyor.

Ürünümün garantisi devam etmektedir. Fatura numaram: gpm2025000012235. Ürünü kredi kartı ile 141.880,5 TL’ye satın aldım. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.