Asus Teknik Servis Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Asus tuf f16 model cihazımı yaklaşık bir ay önce satın aldım. Cihazda GPU Ultimate ayarını yaptıktan sonra, cihaz açılmamaya başladı. Açmaya çalıştığımda sadece Asus logosu görünüyor ve ardından hemen kapanıyor. Sorun bir gün içinde ortaya çıktı ve cihazı teknik servise gönderdim.

TRB4TA0667 servis numarasıyla cihazım yaklaşık 20 gündür Teknoser yetkili serviste bekliyor ve hâlâ ön test aşamasında olduğu söyleniyor. Satın aldığım mağaza Teknorya’dır. Bu süreçte Asus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli geçiştirildim ve net bir bilgi alamadım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca, Asus’un teknik servis konusunda çok yetersiz ve mağdur edici bir marka olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım deneyim, markanın teknik servis kalitesinin beklentilerin çok altında olduğunu gösterdi.

Cihazımın bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.