Asus Bilgisayarımın Tamir Edilmemesi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Yaklaşık üç ay önce Asus marka S4NXNZ00D03815B seri numaralı au B5402FV 1360P/00T1DA/16G/TU Gray dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra bilgisayarım açılmamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu bilgisayarı 5 Eylül’de Kartal/İstanbul’daki Asus yetkili servisine (Hizmet Numarası: t**083, Form No: 25024**169) gönderdim.

Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen bilgisayarım ne tamir edildi ne de yenisiyle değiştirildi. Servisle iletişime geçtiğimde sürekli "bekleniyor" denilerek oyalandım. 10 Ekim tarihinde teslim edileceği söylendi fakat bu tarihte de herhangi bir işlem yapılmadı. Asus müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece "Size dönüş sağlanacaktır" şeklinde yanıt aldım, hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim ve artık cihazın onarımından da fayda göreceğimi düşünmüyorum. Asus’tan beklentim, bilgisayarımın yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.