to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım’da Asus’un kendi internet sitesinden Asus VivoBook s14 oled model bir laptop siparişi verdim. Sipariş numaram 42000075152. Siparişi oluşturduğum günden bu yana ne “kargoya verildi” bilgisi geldi ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin durumunu takip e...
"Asus Global ile süreci hızlandırdım. SMS Intercomm firması ile gerçekten sorun yaşadım. Faka Asus Global süreçte sürekli benimle irtibat halindeydi. Daha sonra Asus Türkiye irtibata geçti. Murat bey sorunumu nazik bir şekilde dinledi. Aynı şekilde sürecimin en başından beridir Asus Türkiye müşteri hizmetlerinden Hilal Hanım da sürekli irtibat halindeydi. Tüm süreci yönetmem de yardımcı oldu. Daha sonra KVK Soğanlık servise yönlendirdiler. İlk başta burayla irtibat kuramadım. Ulaşılmazdı. Fakat teknik servisten Seyit bey bana ulaştı yapabileceği tüm naziklik ve kibarlığıyla yardımcı oldu. Bilgisayardaki tüm sorunları çözdü. Ofisteki yoğunluğumdan dolayı bilgisayarımı teslim alamadım ama mesai yapıp bana ürünü teslim etti. Tüm süreci aktardı. Gerçekten emeği için herkese teşekkür ederim. Sadece yanlış kişilere ulaşmışım. Doğru kişilerle bu süreç hiç tökezlemeden bitti."
Asus müşteri hizmetleri ile destek/hizmet oluşturup beni yönlendirmeleri üzerine laptopumu adaptör ile birlikte yetkili teknik servisi SMS infocomm a gönderdim. Ancak teknik servis laptopu gönderip adaptörü göndermemekte ısrar ediyor. Her aradığımda kargo kodu geldiğinde size bildireceğiz deyip başk...
Asus Rog Strix G16 cihazımı ekranda ve fanlarda yaşanan sorun nedeniyle Asus üzerinden talep oluşturarak Asus yetkili servisi olan SMS Infocom Teknoloji Servis Ltd. Şti. Firmasına onarım için gönderdim. Onarım sonrasında ekranın değiştiği fanlardan ise bir tanesinin değiştiğine dair rapor kutu içeri...
Asus Türkiye SMS Infocomm ürünüm garantiye gitti, fan hatası veriyor. Şu anda cihazımı kullanamıyorum. Güvenemeyeceksek teknik servise göndermeyelim, cihaz kendi kendine fan açıyor. Fanı görmüyor, ne yapmamız gerekiyor? Yani anlatın yapalım, hiçbir şey bilmiyorsunuz, bari bırakın da biz yapalım.
Asus Türkiye Teknik Servis Mağduriyeti! Notebookumu alalı 7 ay olmuştu. Tam da yüksek lisansımın ortalarına denk geldiği dönemlerdeydi. Notebookta düşme kaynaklı ekranda yamulma olmuştu. Asus ile iletişime geçilerek SMS Infocom (Turkey) Teknoloji Servis ltd. Şti. Firmasına gönderildi. Onarım bitti...
Bu hafta bilgisayarımı, kasasının içinden ses geliyor diye İstanbul'daki Asus yetkili servisine (SMS Infocomm) verdim. İçinde vida sökülmüş ve onu geri takmışlar ama daha kötü bir problemle bilgisayarımı bozmuşlar. Kasanın üst kısmı menteşeden ayrılmış. Ayrıca ekranı açarken gıcırtılı sesler geliyor...
Asus laptopumda ekranımda görüntü gelmemesi ya da gelse de sadece sol tarafta görüntü oluşması sebebiyle cihazı SMS İnfocomm (Asus'un resmi garanti firması) garantiye gönderdim. İlk gönderişimde LCD ekran arızalı dediler ve orijinal ekranından daha kötü bir ekran taktılar, geri gönderdiler. Sorunum ...
13.03.2024'te almış olduğum Asus g814jı n6141 bilgisayarım son 2 aydır servise 4. Kez aynı hatadan gitti ve hâlâ serviste. 3 ay olmuş alalı ve ben 2 a...
2023 Mayıs ayında almış olduğum Asus rog G16 ürünümü geçtiğimiz ay SMS Infocom adlı Asus yetkili teknik servisine tamire gönderdim. 11 Haziran ayında ...
2023 Nisan ayında Vatan Bilgisayar aracılığıyla almış olduğum Asus ROG Strix XG249CM model N3LMRS023805 seri numaralı monitörüm kendiliğinden ekranda beyaz çizgiler çıkmaya başladı (ilgili görselleri ekleyeceğim). Direkt Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve ürünü en yakın bayiye...
Asus Rog G512LI model laptopu 11.02.2024 tarihinde SMS Infocom Yetkili Servisine bıraktım. Bugün itibari ile 20 iş gününü doldurmuş olup hala laptopum parça bekliyor olarak gözüküyor. Üniversite öğrencisi olduğum için sınavlarımda bu bilgisayardan yardım alıyorum ve bu yüzden yaklaşık 24 gün bilgisa...
Asus marka garantisi devam eden Gaming laptop'umda ölü piksel sebebi ile SMS infocomm servisinde ekran değişimi yapıldı, fakat o kadar özensiz işçilikle değişmiş ki arka kapağı yamultmuşlar ve yeni ekranda ciddi şekilde ışık sızması var. Tekrar servise yolladım fakat ips ekranlarda bu sızma normal d...
İş yerimin bana tahsis ettiği Asus X515-JA model notebook, 'ses çıkış cihazı algılanamadı (hoparlör çalışmıyor) & mavi ekran hatası verip sistemi yeniden başlatma' arızası ile Asus Destek'in yönlendirmesiyle Ankara KVK Yetkili Asus servisine gönderildi. Cihaz onarıldı denilerek bana geri gönderildi....
2023 nisan ayında satın aldığım Asus tuf gaming vg27aqz model monitörümde yazılarda kayma, titreme, panelde iz bırakma ve hız ayarı sorunu yüzünden iki defa servise gönderdim. Servis ilk seferinde 'yazılım güncellendi' diyerek, gerçekte müdahale edilmediğini anladım ve bir düzelme olmadı. Ertesi gün...
Asus G614JU gaming notebook'u yaklaşık 2 ay önce Teknosa'dan aldım. Bu bilgisayar bir ölü piksel içeriyor ve yazılımsal olarak çok fazla hata alıyorum. Tüm bunlar bir yana, cihazdan cızırtı sesleri geliyor. Teknosa'ya ürünün değişimi için talepte bulundum; ancak onlar cihazın onarımı için işlem yapt...
Hepsiburada.com üzerinden aldığım Asus FA507XI model laptopum, aldığım günden beri donuyor. Bu ürünü defalarca servise gönderdim. Ürün, SMS Infocom adındaki işini iyi yapmayan servis tarafından dalga geçer gibi formatlanıp geri gönderildi. Her seferinde geri geldiği gibi tekrar test ettim ve aynı so...
Asus rog Strix G513QY model laptopum var. Laptopun ekranında arıza meydana geldi. Servisi aradığımda, HDMI ile görüntü alabiliyorsam anakartta bir sorun olmadığını belirttiler. Bunun üzerine laptopumu ekran değişimi için Asus-Acer SMS Infocom Teknoloji Servis Ltd. Şti.'ye gönderdim. Ancak servis, an...
Gençlik hayalim Asus laptop sahibi olmaktı. Kendime alamadım ancak çocuğuma alabildim. Ancak klavye arızası için garantiye gönderdiğim laptop, batarya değişimi yapılarak klavye arızası çözüldü fakat servisten döndükten sonra fanın çalışmama, şarj almama gibi problemler ortaya çıktı. Normal karşılayı...
27 Nisan tarihinde Laptop’ı aldıktan bir süre sonra ciddi anlamda kullanmaya başladım ve oynarken ölçümlerini yaptım. Aynı modelin internette oynadığım oyunları test ettikleri videolara baktım. Zaten bir sorun olduğunu fark etmiştim. Asus’u sunduğu soğutma sebebiyle tercih ettim fakat ben performans...
13/04/2022 'de satın aldığım Asus PA32UCG-K monitörü, alındığı tarih itibarıyla sorunludur. Ürünün özellikleri 'https://www.asus.com/tr/displays-desktops/monitors/proart/proart-display-pa32ucg-k/' internet sitesinde belirtilmiştir; ancak hem parlaklık seviyesinin artırılması hem de ürünün özellikler...
Asus markalı notebook'umun fan sesinde sorun olması sebebiyle Asus müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek SMS Infocom Teknoloji Servis şirketine ürünümün gönderilmesi sağlandı. Sorunların giderildiğine dair bir mail alarak ürünün onarımının tamamlandığına ve bana iletilmek üzere kargolandığına dai...
14.06.2023 fatura tarihli aldığım Sn. : L4IO43002287 numaralı modem arızalı çıkmıştır. [email protected] ile mail üzerinden iletişime geçip servise gönderdim. Bugün tarih 20.10.2023 2 haftadır 0850 522 27 87 numaralı telefonla görüşmelerimde servise sorulduğunda değişim formu mail ile tara...
Asus Yetkili Servis- SMS infocomm- kendi ürünlerinin özelliklerini bilmiyorlar! Vatan Bilgisayar'dan aldığım Asus rog Flow X13 GV301RE-LJ090W-Gaming notebook'un 4K özelliği bilinmeyen bir nedenden gittiği için SMS infocomm servise teslim ettim. 2 gün sonra bu laptopun 120 hz 2k çözünürlükte olduğu ...
