to read complaints and reviews, or file yours. 
7 aylık bilgisayarımda menteşe çıkması sorunu ve Celenium olarak adlandırılan teknolojinin dış kasada soyulması mevcut. Asus yetkili servislerinden olumlu bir dönüş alamadım.
Olay:
24.12.2024 tarihinde satın aldığım Asus Zenbook S14 (UX5406SA) bilgisayarımın, ekteki resimlerde görüldüğü gibi orta menteşesi yerinden çıktı. Menteşenin onarımı için Asus web sitesinde yetkili olarak görünen ve adresime en yakın servis olan KVK Asus servisine bilgisayarımı bıraktım. Birkaç gün sonra servis durumu "Parça bekliyor" olarak güncellendi. Ancak ürünün işlem sırası belirtilen tarihten daha fazla uzadığı ve mail, telefon, WhatsApp gibi iletişim yollarından servise ulaşamadığım için gidip işlem yapılmadan bilgisayarımı KVK servisten aldım ve Asus SMS infocom servisine gönderdim.
Bilgisayar birkaç gün sonra elime ulaştığında herhangi bir işlem yapılmadan sadece Windows yeniden kurulup tarafıma gönderildi. Asus iletişim merkezinde durumu anlattığımda müşteri temsilcisi, her iki servis arasındaki işlem farkından dolayı duruma itiraz edilebileceğini söyledi. Ancak burada da iletişim kopukluğu olduğu için son çare olarak kendimi duyurmaya karar verdim. Asus, Zenbook S14 serisini Celenium adı altında bir kaplama teknolojisiyle tanıtarak bu ürünü pazarladı. Fakat 7 ay gibi kısa bir sürede bilgisayarın, içinden çıkan deri çantayı kullanmama rağmen köşelerinde soyulmalar olduğunu gördüm.
Konuyla ilgili birkaç yabancı sitede aynı sorunu yaşayan kullanıcıların olduğunu buldum. Asus garanti şartlarında ve müşteri temsilcisine göre soyulma ve menteşe çıkmaları gibi arızaların garantiye alınmadığı belirtildi. Bu sorunla ilgili tüm haklarımı arayacağım.
Media Markt internet satış sitesinden Asus Zenbook ux325ea/kg230t model bir laptop aldım. Laptopta zamanla performans ve ısınma sorunları yaşamaya başladım. Sadece internet tarayıcı ve zoom kullandığım bir laptopta böylesine bir problem yaşamak anlaşılır değil. 18 yıldır kullandığım laptopta yaşamad...
14. Ekim 2023 tarihinde Vatan'dan Asus Zenbook almıştım. Eve getirdiğimde bilgisayarın ekranında bir sıkıntı olduğunu fark ettim. 2 gün sonra bilgisayarı vatana götürdüm daha sonra Vatan beni iade ve değişim talebim için KVK'ya yönlendirdi. 17. Ekim. 2023 te bilgisayarımı talebim üzerine teslim etti...
Asus Zenbook s14 model laptopumu yaklaşık 12 gün önce Media Markt’ın online uygulaması üzerinden 64.999 TL’ye, 6 taksitli olarak satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 hafta bile olmadan, çantamın içine koyduğumda üst kısımda yamulma meydana geldi. Özellikle dikkat ettim, çantanın alt kısmına denk gelmedi...
Mayıs 2024'te satın aldığımız Zenbook 14 model notebook'un alt kasasında esneme oluştuğundan dolayı cihazı yetkili teknik servise gönderdik ve esnemenin kullanıcı hatası olduğu belirttiler. Sorunun bizden kaynaklı değil, üretim kaynaklı olduğunu belirtmemize rağmen hiç oralı olmadılar. Müşteri hizme...
Vatan Bilgisayar'dan çalışanların özellikle önerdiği sağlam dediği 26.000 TL'ye Asus Zenbook serisi metal kasa laptop aldım. Laptopu kullandığım ilk hafta kasasında klavye kısmında yamukluk fark ettim ve durumu mağaza çalışanına ilettim. 14 gün içinde iade sağlamama rağmen yetkili servise göndermek ...
Yorumlar