Çalışmayan IPL Cihazı İçin Tamir Ücreti Talebi Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Trendyol üzerinden riomi marka IPL buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanma talimatını defalarca dikkatlice okumama ve tüm adımları harfiyen uygulamama rağmen cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. İlk günden itibaren ürünü hiç kullanamadım.

Firma ile yazılı olarak iletişime geçtim, benden WhatsApp üzerinden video göndermem istendi ve istenilen şekilde video ilettim. Ardından ürünü kargo ile tekrar gönderdim. Daha sonra beni arayarak cihaz için hazırlanan raporda arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunun yazıldığını, bu nedenle 650 TL tamir ücreti talep ettiklerini ilettiler. Ben de hiç çalışmayan ve sıfır olarak aldığım bir ürün için tamir ücreti ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, tamir ücretini kabul etmezsem ürünün bozuk şekilde tarafıma geri gönderileceği söylendi.

Teslimat numaram 10146785193, iadem ise “üretim kaynaklı sorun bulunmadı” denilerek reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Bozuk gelen ve hiç kullanamadığım bir ürün için sorumluluğun bana yüklenmesini, taraflı olduğunu düşündüğüm servis raporunu ve tamir ücreti talebini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sıfır diye aldığım bir ürünü tamir edilmiş şekilde kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Ürünün tarafsız ve güvenilir bir servis tarafından yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.