Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Asus Bilgisayar Asus Rog Monitör Mağdur Etti

Asus Bilgisayar Asus Rog Monitör Mağdur Etti
profile
22 Haziran 2024 23:10
3.399

2023 Nisan ayında Vatan Bilgisayar aracılığıyla almış olduğum Asus ROG Strix XG249CM model N3LMRS023805 seri numaralı monitörüm kendiliğinden ekranda beyaz çizgiler çıkmaya başladı (ilgili görselleri ekleyeceğim). Direkt Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve ürünü en yakın bayiye iletmemi istediler. Ben de dedikleri gibi monitörü Giresun Vatan Bilgisayar şubesine götürdüm. Kendileri de inceleyip panelde darbe olmadığını ve panel arızası olduğunu belirterek fotoğrafladılar ve yetkili servise gönderimini sağladıktan sonra bana 3 gün içinde bir SMS ile ürünümün 3 yıllık garantisi olduğu halde kullanıcı hatası veya garanti süresi bitimi sebebi ile 4990 TL servis bedeli çıkardılar. Ben de ücreti ödemeyi reddettim ve ücretsiz bir şekilde panelin onarımını talep ederek 22.06.2024 tarihinde tekrar servise gönderilmesini talep ettim. Bu kabul edilebilir değil. Panel arızasına darbe olmadığı halde ücret talep edilmesi Asus markasına yakışmıyor. Ürünün üreticisine ve markasına güvenerek satın alıyoruz. Muadil ürünler diğer markalarda daha düşük ücretlere satın alabilecekken Asus markasını tercih ettim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Utku
Utku
25 Haziran 2024 11:34

25.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Giresun şubesinden arayarak servisin Ürünün kısmi onarımını kabul etmediğini bedeli ödeyerek onarım yapılacağını söyledi veya ürünü gelip teslim almamı istediler. Asus'a attığım maillerden aldığım dönüşleri de ekliyorum. Tam anlamıyla fiyasko. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım beklemedeyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Kadir
Kadir

Bende vg279ql3a da aynı sorunu yaşadım ve garantiye göndereceğim muhtemelen iade isteyeceğim (mağduriyet ücretiyle beraber) online yama ekibinde çalışıyorum ve bu işten gelir sağlıyorum 1.5 ay içinde yaklaşık 2000-2500 TL gibi bir zararım oldu kabul etmezlerse THH ne başvururum

Umut
Umut

Merhaba Utku Bey umarım bir çözüme kavuşmuşsunuzdur, son durumunuz hakkında bilgi verebilir misiniz? Aynı monitöre sahibim problem bende de oluşturdu şu anda. Sanırım bu kronik bir problem, ne yapacağımı bilmiyorum. Umarım Asus firması bu ürünlerine destek çıkar/çıkmıştır.

Asus Bilgisayar Asus Rog Monitör Mağdur Etti
Utku
Utku
Şikayet Sahibi

Umut bey merhaba 3-4 ay gibi bir süreç içerisinde ancak çözebildim. Hakem Heyeti'ne başvurdum bilirkişiye başvuruldu onun sonucunda ücretsiz onarım kararı çıktı. Bende kararın tebligatıyla beraber Vatan aracılığıyla tekrar servise yolladım. Onarımı yaptılar. Ana kart değişimi yapmamışlar sadece paneli değiştirmişler o şekilde kullanıyorum. Kendi uydurdukları bahaneye bile uymadılar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Asus Monitörde Işık Sızması Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
15 Aralık 2024 14:45
1.656
Asus Monitörde Işık Sızması Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Asus Monitörde Işık Sızması Ve Yetersiz Servis Deneyimi
1
Rasin sonuçtan hiç memnun değil

Asus Bilgisayar Monitör Sorunları Ve Çözüm Arayışı

profile
02 Mart 2025 16:20
1.031
Benzer Şikayet Yaz

Asus Bilgisayar Kategorileri