to read complaints and reviews, or file yours.Asus Bilgisayar Asus Rog Monitör Mağdur Etti
2023 Nisan ayında Vatan Bilgisayar aracılığıyla almış olduğum Asus ROG Strix XG249CM model N3LMRS023805 seri numaralı monitörüm kendiliğinden ekranda beyaz çizgiler çıkmaya başladı (ilgili görselleri ekleyeceğim). Direkt Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve ürünü en yakın bayiye iletmemi istediler. Ben de dedikleri gibi monitörü Giresun Vatan Bilgisayar şubesine götürdüm. Kendileri de inceleyip panelde darbe olmadığını ve panel arızası olduğunu belirterek fotoğrafladılar ve yetkili servise gönderimini sağladıktan sonra bana 3 gün içinde bir SMS ile ürünümün 3 yıllık garantisi olduğu halde kullanıcı hatası veya garanti süresi bitimi sebebi ile 4990 TL servis bedeli çıkardılar. Ben de ücreti ödemeyi reddettim ve ücretsiz bir şekilde panelin onarımını talep ederek 22.06.2024 tarihinde tekrar servise gönderilmesini talep ettim. Bu kabul edilebilir değil. Panel arızasına darbe olmadığı halde ücret talep edilmesi Asus markasına yakışmıyor. Ürünün üreticisine ve markasına güvenerek satın alıyoruz. Muadil ürünler diğer markalarda daha düşük ücretlere satın alabilecekken Asus markasını tercih ettim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
25.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Giresun şubesinden arayarak servisin Ürünün kısmi onarımını kabul etmediğini bedeli ödeyerek onarım yapılacağını söyledi veya ürünü gelip teslim almamı istediler. Asus'a attığım maillerden aldığım dönüşleri de ekliyorum. Tam anlamıyla fiyasko. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım beklemedeyim.
Bende vg279ql3a da aynı sorunu yaşadım ve garantiye göndereceğim muhtemelen iade isteyeceğim (mağduriyet ücretiyle beraber) online yama ekibinde çalışıyorum ve bu işten gelir sağlıyorum 1.5 ay içinde yaklaşık 2000-2500 TL gibi bir zararım oldu kabul etmezlerse THH ne başvururum