Asus Servisinde Hayal Kırıklığı: Onarım Sonrası Yeni Sorunlar Ve İlgisizlik

Asus Rog Strix G16 cihazımı ekranda ve fanlarda yaşanan sorun nedeniyle Asus üzerinden talep oluşturarak Asus yetkili servisi olan SMS Infocom Teknoloji Servis Ltd. Şti. Firmasına onarım için gönderdim. Onarım sonrasında ekranın değiştiği fanlardan ise bir tanesinin değiştiğine dair rapor kutu içeriğine konularak cihaz tarafıma gönderildi. Cihazı teslim aldıktan sonra incelediğimde ekranın düzgün şekilde tamir edildiğini ve sorun olmadığını gördüm. Ancak fanlardan gelen ses şikayetimin giderilmediğini ve sesin hala mevcut olduğunu tespit ettim. Ayrıca cihazımın klavyesine zarar verilmişti. Ekrana yakın olan klavye tuş diziliminde bariz bir şekilde renk solması vardı. Bunun üzerine Asus üzerinden tarafıma gönderilen değerlendirme mailine yaşadığım sorunları belirterek olumsuz olarak yanıt verdim. Daha sonrasında iletişime geçtiler ve yaşadığım sorunları anlattım. Video ve görüntü iletmemi istediler. Mail üzerinden video ve görüntü olarak Asus tarafına ilettim. Ancak Asus kör, sağır, dilsizi oynamayı tercih ederek herhangi bir sorun olmadığını, serviste klavyeye böyle bir işlem yapılmadığına dair bir mail atarak işin içinden sıyrılmayı tercih etti. Tüm bu olanlara dair ekran görüntülerini ve video kayıtlarını ekliyorum. Kırmızı işaret olmayan görseller klavyenin servise göndermeden önceli hali. İşaret bulunan görseller ise servisten sonraki hali. 13 yıllık Asus kullanıcısı olarak yine Asus'tan devam ettik ama pişman ettiler. 2 adet Rog cihaz aldım.
Birincisinde de sıkıntılar vardı direkt iade ettim. İkinci Rog cihaz ise aldıktan 1 yıl sonra sorun yaratmaya başladı. Asus'un eski kalitesi maalesef yok.