to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus G614JU gaming notebook'u yaklaşık 2 ay önce Teknosa'dan aldım. Bu bilgisayar bir ölü piksel içeriyor ve yazılımsal olarak çok fazla hata alıyorum. Tüm bunlar bir yana, cihazdan cızırtı sesleri geliyor. Teknosa'ya ürünün değişimi için talepte bulundum; ancak onlar cihazın onarımı için işlem yaptıklarını belirttiler. Cihazın hatalarını video ve belgelerle yazılı olarak ve bilgisayarın içinde dosya şeklinde kutusuna ekleyerek servise gönderdim. Tüm bu süreç boyunca ne Teknosa ne de Asus tarafından bilgilendirilmedim. İletişim bilgilerimi vermem rağmen kimse tarafından aranmadım. Cihaz Teknosa'ya geri geldiğinde SMS ile bilgilendirildim. Teknik servis raporunda donanımsal sorun bulunmadığı, yazılımsal sorun tespit edildiği belirtilmiş. Ölü piksel değişimi için belirli bir sayıda parlak veya koyu piksel şartı olduğunu belirtip ekranımı değiştirmeden ve ses sorununu çözmeden, herhangi bir açıklama eklemeden sadece cihaz formatlanarak geri gönderilmiş. Bu durumdan gerçekten çok rahatsızım. Bir üniversitede bilişim öğrencisi olarak yaşadığım bu durum beni ve projelerimi olumsuz etkiledi. Bu süreci takip etmeye devam edeceğim ve deneyimlerimi burada paylaşmaya özen göstereceğim.
Tekrar şansımı denedim monitörle ilgili değişim olmadı ekranımda ışık sızmaları mevcut ısınma sorunum var artık ve kasko vb. Her türlü destek içinde ödeme yapmıştım hiçbir gelişme yok ürünüm garanti süresini de doldurmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum bu denli iyi bir markanın Türkiye'de bu kadar ilgisiz ve teknik bilgi yoksunu bayilerin ve servislerin bulunması benim için üzücü oldu umarım bir gün Asus kendine yakışır ekip arkadaşları ve çalışma ortamındaki ortaklarını düzgün ve noksanları giderilmiş insanlara çalışmasını diliyorum
28-05-2021 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum Asus dizüstü bilgisayar aldığım tarihten itibaren sürekli mavi ekran hatası/BIOS güncelleme hatası/aşırı ısınma/pilin çok çabuk bitmesi gibi sorunlar çıkardı. Yetkili Teknik Servise başvurmama rağmen teknik servis ürünle ilgili hiçbir problem olmadığı b...
Asus markalı notebook'umun fan sesinde sorun olması sebebiyle Asus müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek SMS Infocom Teknoloji Servis şirketine ürünümün gönderilmesi sağlandı. Sorunların giderildiğine dair bir mail alarak ürünün onarımının tamamlandığına ve bana iletilmek üzere kargolandığına dai...
2024 temmuz ayında Asus tuf gaming bilgisayar aldım. Oyun bilgisayarı olmasına rağmen, tek bir oyunun 7 saatlik FPS ortalaması 82 oluyordu. Mavi ekran hataları, bıos hataları, menteşe sorunları ve vidalarının düşmesi gibi birçok sorun yaşadım. Ürünü değişim talebiyle servise gönderdim, ancak değişi...
Yorumlar