Garanti Biter Bitmez Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Asus rog Strix G15 G513IC-HN049 model laptopumu yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve toplamda 5 ayı geçmeyecek şekilde, günde ortalama 1 saatten az kullandım. Cihazın garantisi bittiği gün ana kart arızası verdi. Ayrıca garanti süresi içinde de ekranda yırtılmalar ve kararmalar gibi sorunlar yaşadım. Garanti bitiminden sonra ise klavye tuşlarının basmaması, video ve oyunlarda donmalar, internet sayfalarını kapatıp açınca arka planda kalan uygulama kısımlarının ekranda sabit kalması gibi birçok ciddi arıza ortaya çıktı. Bu sorunlar her uygulamada, genellikle 2-3 günde bir tekrarlıyor.

Cihazı SMS Infocom Teknoloji Servis Ltd. Şti.’ne gönderdim ve TRB8T61347 numaralı servis kaydı açıldı. Servis, ana kart arızası için 20 bin tl onarım ücreti çıkardı ve parça olmadığını belirtti. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iki kez telefonda görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun donanım kaynaklı ve kullanıcı hatası olmadan ortaya çıktığını özellikle belirtmek isterim.

Ürününüzün arkasında durmanızı, ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Gerçek müşterileriniz YouTuber’lar değil, biziz. Lütfen gerçek kullanıcılarınızı mağdur etmeyin ve bu mağduriyetimi giderin.