Asus Rog Strix G17 Şarj Sorunu!

Asus Rog Strix G17 model laptopumu Trendyol üzerinden satın aldıktan kısa bir süre sonra kullanamadım ve yaklaşık 1,5 yıl boyunca kapalı şekilde kaldı. 2025 yılında tekrar açtığımda, bataryanın şarj olmadığını ve hiç dolmadığını fark ettim. Cihaz sadece güç kablosu ile çalışıyor, ancak klavye açıldıktan 15 dakika sonra aktif hale geliyordu. Bu nedenle ürünü kullanamadım ve bir süre sonra batarya değişimi için Asus teknik servisine gönderdim. Servis fişimdeki numara: TRB8T719**.

Servis bana ana kartın bozuk, klavyenin çalışmıyor ve bataryanın tamamen ölü olduğunu iletti. Garanti süresi dolmuş olduğu için (2 yılı geçmişti) ücretli bir tamir olacaktı. Servis, batarya değişimi talebim olmasına rağmen ana kart ve klavye için de toplamda 49.170 TL’lik bir ücretli onarım teklifi sunuldu. Oysa cihazı kullanırken bu ek sorunlar yoktu; servise göndermeden önce klavye sadece gecikmeli çalışıyordu, Sadece batarya değişimi yaptırdım ve 1000 TL işçilik aldırlar. Cihaz geldi ve şimdi ise klavyesi hiç çalışmıyor.

Servis öncesinde Asus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da teknik servise yönlendirdi. Ancak yaşadığım bu süreçte, çok yüksek bir ücretle karşılaşmak ve cihazın bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanılmadan bu kadar ciddi arızalar vermesi beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Her açtığımda aynı sorunları yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Asus markasının ve teknik desteğinin güvenilir olduğunu artık düşünmüyorum.

Bu kadar yüksek ücretli bir üründen böyle bir performans ve destek beklemiyordum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.