Asus Rog Zephyrus G15 Bilgisayarım Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Çözülmeyen Sorunlar Yaşattı

Aldığım Asus Rog Zephyrus G15 bilgisayarın ilk zamanlarından itibaren aşırı ısınma, mavi ekran verme, kasma, tekleme, ansızın yüksek sıcaklıktan dolayı kapanma (yüksek sıcaklığa sebep olacak bir şey yapmadığım halde) gibi ciddi problemleri vardı. Sık kullandığım ve garanti sürecinin uzun olacağını tahmin ettiğimden garanti hakkımın sonuna kadar yani neredeyse 2 sene bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Garanti hakkımın bitmesine yaklaşık 2 ay kala servise teslim ettim. Bahsettiğim problemlerin ekranla en ufak bir alakası dahi bulunmadığı halde bana ekranımdaki ufak bir hasardan dolayı garanti hizmeti verilemeyeceğini, ancak ekran yenileme ücreti olan yüksek miktardaki parayı ödersem ilerleme kaydedileceğini söylediler. Uzuuuun süren görüşmeleriniz ve yaşattıkları bir çok mağduriyetin ardından bilgisayarımı geri gönderdiler. Geri gönderme sırasında bile bir sürü zorluk yaşattılar. Bu süreçte zaten yararlanmama izin vermedikleri garanti sürem bitmiş oldu. Yazdığım bir şikayet mesajı üzerine genel merkezden olduğunu söyleyen biri tarafından arandım. Yaşanan bunca olayın bir yanlış anlaşılmadan ibaret olduğunu söyleyen (asla öyle değildi) beyefendi, cihazımı tekrar yollayabileceğimi, onarım için benden ücret tahsil edilmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine tekrar servise götürdüm ve bir miktar "onarım" sürecini bekleyip cihazımı teslim aldım. Tam olarak neyin onarıldığına dair hiçbir fikrim yok çünkü cihaz aynı berbatlıkta. Kullanılır halde bile değil. Bilançom: tamamen boşa giden 1500 dolar değerindeki param, garanti sürecinde yaşadığım bir çok zorluk, uzunca bir zaman (komik bir şekilde sonunda hiçbir şeyin düzelmediği garanti-onarım hizmeti 3 ay sürdü). Elde ettiklerim: kullanılamaz halde bir "bilgisayar" ve bu markadan bir daha hiçbir şey almamam gerektiğinin acı tecrübesi. En azından bu konularda sözü muteber biri olarak çevremdeki insanları uyarıyorum.