Bagaj Fazlası Gerekçesiyle Otobüse Alınmama Ve Ücret İadesi Sorunu

Obilet uygulaması üzerinden aldığım As Urfa (Astor) firması seferi biletimle, bagajımın fazla olduğu iddia edilerek otobüse alınmadım. Hakkım olan bagaj için yasal olmayan bir şekilde ücret talep edildi. Bu talebi kabul etmediğim için orada mağdur edildim. Otogar zabıtası da izlemek dışında hiçbir şey yapmadı. Daha sonrasında, o bilete ve As Urfa firmasına ulaştığımda kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Obilet uygulaması mağduriyetimi gidermeyecekse neden komisyon alarak bilet satışı yapıyor? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımdan emin olabilirsiniz. Her iki firma da mağduriyetimi artırmaktan başka bir şey yapmadı.